起点课堂会员权益
职业体系课特权
线下行业大会特权
个人IP打造特权
30+门专项技能课
1300+专题课程
12场职场软技能直播
12场求职辅导直播
12场专业技能直播
会员专属社群
荣耀标识
浅谈服务设计在b端设计中的应用
导读：服务设计是这两年比较流行的设计名词，但其实服务设计这个概念在1982年就被提出来了，只是最初来自于金融领域，直到21世纪初，“服务设计”这一概念才逐渐明确，并...
"服务设计"相关的文章
设计沉思录｜由内而外的标准化服务设计
编辑导语：SOP即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，是否有完美的SOP可以适用于任意服务设计呢？本篇文章以到家服务为例，从多个...
如何做有温度的服务设计
编辑导语：有温度的服务体验可以让用户获得更加美好的体验，也能促进用户在当时的业务场景中留存与转化。那么在线下门店场景下，要如何做好服务设计，才能让用户“愿意”...
后疫情时代，如何通过服务设计恢复真正的人际互动？
编辑导语：疫情之下，人与人之间的互动发生了极大的变化，我们的生活和工作都受到了或多或少的影响。作为 UX 设计师，作者利用强大的服务设计知识作为基础，举办了一场...
项目总结｜这样做服务设计，业主们都买单了!
编辑导语：设计从来就不是一纸设计稿就能解决的事情，需要深入业务内部，了解用户需求以及场景，对整个服务链路的理解以及各个节点的设计目标都有自己清晰的设计目标，...
服务设计如何驱动To B运营设计？
编辑导语：在To B运营设计中，服务设计工具一定程度上可以帮助运营人员挖掘用户的真实诉求，进一步推动运营方案的落地实践。本篇文章里，作者便结合实际案例，总结了服...
一篇文章告诉你服务设计到底能做什么？
编辑导语：关于服务设计的定义和解读有许多，但是定义与工具包两端之间的部分却似乎是缺失的。本篇文章里，作者提出了这片空白的存在，指出服务设计所存在的问题，并对...
「实例探究」通过服务设计提升机场整体的旅客满意度
编辑导语：“最美”机场的出现，将“最美”形成一个指标，将这个具象的词语转变为指标，也就是对机场标准化评估和服务提升，并致力于提高旅客的满意度。因此，作者以自己承...
设计沉思录 | 服务设计思维的全面打开方式
编辑导读：在这个重视体验的时代，用户需要的不仅仅是需求被满足，还要有更好的用户体验。而服务设计从本质出发，给改善用户体验提供了新思路。本文将从三方面进行分析...
超多知识点！服务设计概述及国内外案例分析
编辑导读：在这个重视体验的时代，用户需要的不仅仅是需求被满足，还要有更好的用户体验。而服务设计从本质出发，给改善用户体验提供了新思路。本文将从三方面进行分析...
服务设计起源与发展历程
无论你听没听过“服务设计”，无论你是服务设计还是管理、营销等领域的相关学习、研究或从业者，甚至并非来自设计背景，你都应该了解“服务设计”，那么你清楚服务设计的起...
从“班车改线”事件分析服务设计
如何把班车改线的消息传达到每一个乘客？本文作者围绕这个问题进行了思考分析，与大家分享。
昨天下班去赶晚上八点半的班车，突然发现班车位置变了，我找到的这辆是其...
