起点课堂会员权益
职业体系课特权
线下行业大会特权
个人IP打造特权
30+门专项技能课
1300+专题课程
12场职场软技能直播
12场求职辅导直播
12场专业技能直播
会员专属社群
荣耀标识
"服务设计"相关的文章
总结｜服务设计的基础概念和案例
在这里，本文作者和大家分享一些我总结的服务设计的基础概念和案例，希望对大家快速入门服务设计有所帮助。
一. 背景
作为交互设计师，我在刚入行思考解决方案的时候大...
从用户体验设计的角度，学习服务设计的思考方式和闪光点
初学服务设计，读了一本好书——《This is Service Design Thinking: Basics, Tools, Cases》（by Marc Stickdorn，Jakob Schneider），推荐并笔记。而本文基本描述了我对...
服务即体验：浅析产品的服务设计
服务设计是一门跨领域学科，是一种全新的思考方式。
一.产品还是服务? PRODUCT OR SERVICE
当制造商生产了一款产品，是最终向用户兜售这款产品还是一项服务？比如...
细谈顾客旅程地图与服务蓝图的使用场景
工具并非是神圣不可侵犯的圣物，而是为了达到设计目标的手段。
本文作者多年深耕于服务设计与用户体验设计领域，现于VISA仁高级设计主管。顾客旅程地图与服务蓝图是服...
顾客旅程地图还是服务蓝图？这是个问题
顾客旅程地图与服务蓝图是服务设计过程中常用的两个工具，然而在实际使用中常会引起混淆，作者撰此文旨在帮助读者弄清在什么场景具体使用哪一个工具才是合适的选择。
...
阿里UED交互专家茶山：如何培养服务设计思维，提高产品设计能力
尽管服务设计在中国已经走过10年，但这个行业内的很多人的认知还停留在基础层面，甚至还没有弄清楚服务设计和用户体验有什么区别。阿里巴巴UED资深交互设计专家茶山结合...
深度精选｜从交互、品牌、视觉角度，从需求到运营为乡村做一次完整的服务设计！
01.项目缘起
从乡村问题说起
乡村困境
在市场经济和外出务工潮的冲击下，中国西南地区农村的大多数青壮年，留下空巢老人和留守儿童，背井离乡，外出务工。留给乡村的是...
方法论｜服务设计的四个迭代步骤
我对服务设计步骤的理解，一是来源于《This is Service Design Thinking: Basics,Tools,Cases》一书中阐述服务设计步骤的章节，二是在研究生产品服务体系设计课程中的...
论服务设计与体验策略——香港大学内地公开课
在市场经济这个大环境下，竞争无处不在，服务理念的竞争已经危及到整个企业的发展。服务竞争不是某一个层次、某一领域的竞争，而是企业综合实力的较量，是企业参与市场...
