个人随笔 告别“价格战”,电商平台选择商家优先? 随着电商平台竞争的加剧,价格战一度成为商家争夺市场份额的主要手段。然而,这种策略的弊端逐渐显现,不仅侵蚀了商家的利润空间,也影响了消费者对产品质量的期待。近期,电商平台开始转变策略,从价格竞争转向重视商家的优惠政策和服务质量,这标志着电商平台开始告别单一的价格战,转向更加注重商家和消费者双重体验的新时代。 新播场 价格战商家政策市场竞争
个人随笔 客户体验:3个小故事见情绪价值 本文将从心理学和客户体验的角度出发,分享几个作者在生活中遇到的小故事,探讨它们背后的深层含义。这些故事不仅展示了服务提供者如何通过细心的关怀和个性化的服务提升客户体验,也反映了情绪价值在服务质量中的重要性。 龙国富 个性化服务情绪价值服务质量
产品设计 医保支付:按疾病诊断相关分组付费(DRG付费) 随着医疗保障制度的不断完善和医药卫生体制改革的深入推进,按病组付费(DRG)作为一种新型的医保支付方式,正逐渐成为改革的重点。本文将详细介绍DRG的基本概念、特点、计算方式以及我国在DRG改革实践中的经验与成效,帮助读者全面了解这一重要的医保支付改革措施。 观海日记 DRG医保支付服务质量
个人随笔 用户资产,比用户重要一千倍 在当今竞争激烈的商业环境中,企业成功的关键在于理解和培养用户资产。用户资产不仅是重复购买和分享传播的忠诚客户,更是企业盈利能力和抗风险能力的根基。 晏涛三寿 品牌口碑客户满意度服务质量