在电商高速发展的当下，“仅退款”这一便民政策却逐渐变味，成为商家与消费者间的争议焦点。面对恶意退款、规则滥用等现象，电商平台如何调整策略，平衡权益，保护商家利益？本文深入探讨了“仅退款”政策的演变及其引发的矛盾，以及平台和商家如何应对这一挑战。