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「洞见」：消费金融业务的服务场景下如何降低客诉？
在客户服务领域，降低投诉率和提升客户满意度是企业持续追求的目标。本文深入探讨了如何通过设计思维和客户体验管理策略，系统性地解决客户服务中的痛点和断层，从而提高服务质量和效率。
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经营风险势必要先理解风险。本文详述了多种信贷用户风险行为，包括多头借贷、过桥贷款、逾期还款与不还款、二次分期、提前结清、提额等。对这些行为的要点，和背后的用户心理进行了分析。然后阐述了风险管理的应对之法，即事前预防和事后跟踪。
金融风控中常说的决策引擎，到底是什么？
决策引擎是风控系统中的一个重要环节，怎么理解决策引擎的存在价值与业务流程？这篇文章里，作者做了详细介绍，从业务流程、优势等方面切入阐述，一起来看看吧，想了解消费金融或者金融风控的同学们可以一看。
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本文深入探讨了场景嵌入的难点，包括场景选择、信贷需求激发、用户增长和风险管理等方面。为了解决这些问题，让我们一起探讨消费金融产品如何更好地嵌入消费场景，为消费者提供更便捷的服务。
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在现实生活中，大多数用户可能都潜在或实在地接触过消费金融业务，而在消费金融业务下，结算场景是十分常见的场景之一，它可能涉及开户、数据获取、支付等多个环节。那么，你知道消费金融业务场景下的结算系统，该如何设计吗？一起来看看作者的解读。