业界动态 除了申请退款,淘宝客服“啥都不行”? 如今,在电商购物平台上,客服似乎成了摆设,需要解决的问题许久未得到回应。用户投诉转来转去,多了程式化、少了人情味。本文分享了经历四位客服,依旧没有解决问题的故事,探讨如今的客服困局。 IT时报 1年初级淘宝客服