对于生成式AI的兴起，有人将其比作互联网、智能手机和云计算的曙光。技术提供商正越来越兴奋于其带来的创新潜力，联络中心系统供应商也不例外，他们已经开发出许多由生成式AI提供动力的解决方案，旨在改变客户服务运营。本文作者分享了7个联络中心的生成式人工智能实践的例子，一起来看一下吧。