用户帮助服务 | 人人都是产品经理

产品经理

怎么写帮助文档才能帮助用户？

产品帮助文档篇幅视产品的复杂度来定，有大有小。帮助文档可以向用户展示业务操作步骤，使用户能够边看边操作。尼尔森十大交互原则的最后一个原则——“人性化帮助原则”...

2年中级用户帮助服务

交互体验

本文主要是结合案例，介绍5种不同层级的用户帮助服务，并探讨一下它们的利与弊。理想中的人机交互，技术应该承担绝大部分复杂的运算任务，以便用户把精力集中在更重要...

案例分析用户体验用户帮助服务