第2页 | 用户忠诚度 | 人人都是产品经理

产品经理

深度解析：NPS（净推荐值/系统）的理论、应用简介与评价

本文从NPS理论、应用以及评价这四方面展开描述。导读 NPS（Net Promoter Score净推荐值）是由贝恩咨询公司的Fred Reichheld 2003年在《哈佛商业评论》的文章《The On...

NPS 产品增长案例分析

用户研究

用户属性分类分析帮助我们更简洁的设定一些常用的用户指标和重点关注的用户指标，避免累赘和混淆；用户行为分析帮助我们有效的对行为进行分类，减少不必要的工作量；那...

案例分析用户价值用户忠诚度

产品经理

保罗·蒂姆在《客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度》一书中提出“企业只有持续超越顾客期望，才能将自己与其他企业区别开来。”品牌只有给用户不断提供价值，公平满意地与忠...

用户忠诚度

业界动态

　　其被忽略的理性价值也起到至关重要的作用你是否经历过手机明明开着，别人打你电话却打不通?你是否看到自己小孩一个非常萌的表情，急忙掏出手机拍照，手机却告诉你...

用户忠诚度苹果