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内容分析在用户反馈分析中的应用
*本文内容由渡劫、剑虹、和笔者共同提供，笔者整理归纳
TB最近在各个关键产品与购物流程中陆续加入了用户反馈入口（图1），也开设了各种官方论坛收集用户意见和建议，因...
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用户研究的定义、价值、方法、内容、基本文档
用户研究的定义
用户研究是用户中心的设计流程中的第一步。它是一种理解用户，将他们的目标、需求与您的商业宗旨相匹配的理想方法。
用户研究的首要目的是帮助企业定义...
别对我说 “用户学一次就会了”
在讨论产品的设计时，我最不喜欢听到的一句话是“我承认这里设计得不太好，但我觉得用户学一次就会用了”。
真的学一次就会用了吗？婴孩学了多少次才发出第一声‘妈’，老人...
过年回家有感：他们的互联网
这次从北京这个可以算是中国互联网最发达的城市回到温州农村的老家，看到了爸爸妈妈，弟弟妹妹们是怎样用互联网的，让我这个做互联网产品的很受触动。
妈妈的互联网：QQ...
用户体验量化方法研究（二）
在用户体验量化方法研究（一）中，我们以用户体验层次模型为基础，提出了三种量化用户体验的方法：以任务为中心、以行为为中心以及以体验为中心的量化方法。在本篇博客...
