业界动态 服务数字化转型(五):如何正确认识和管理服务满意度 编辑导语:在上一篇文行中作者讲到了服务数字化转型(四):服务商业模式和服务满意度的矛盾,本文作者从用户服务体验的角度出发,提出如何换个思路提升用户满意度,我... 杨峻 1年初级管理服务满意度