服务设计中使用的现有方法主要是建立线性的“因果关系”，然而服务设计机械化的线性思考存在弊端，本篇文章就讲解了利用线性思维来解决服务设计复杂性的危险，并介绍了非线性系统思维是如何产生更具适应性、更有意义和更全面的服务，一起来看看吧。