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谈营销型CRM

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在CRM系统中,核心能力都在于线索-客户-商机管理和客户服务上,营销能力是CRM在搭建好销售管理和客户服务后的一个自然延伸。这篇文章,作者点评了一些比较具有代表性的CRM产品,一起来看看。
产品设计
聊聊如何设计SCRM的公海

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在SCRM系统中,线索管理是不可忽视的功能之一,而线索管理还可以分为线索收集、清洗、流转等步骤。而在线索流转步骤中,公海模块是不容忽视的模块,企业往往可以结合这一模块来提升线索利用效率。那么,SCRM中的公海模块应该怎么设计呢?一起来看看作者的分析。