超预期 | 人人都是产品经理

产品运营

做好超预期的用户体验，这3个细节不能忘

所谓超预期，绝非是将产品的实际体验超过预期，而是让用户对目标产品的预期超过用户的既定预期。海底捞的服务是最好的吗？如果是，有五星级酒店的服务还好吗？如果不...

2年产品设计初级

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所谓超预期，绝非是将产品的实际体验超过预期，而是让用户对目标产品的预期超过用户的既定预期。不少业内人士曾在书中、演讲中说到： “好产品是超预期” “超出预期的才...

3年中级用户理解