用户体验地图（User Experience Map）是设计思维的核心工具之一，通过可视化的方式揭示用户与产品或服务互动的全过程。这种工具不仅帮助团队全面理解用户需求和痛点，还能促进跨部门协作，推动以用户为中心的设计和优化。接下来，我们将深入探讨用户体验地图的概念、优势以及制作流程，并通过具体案例展示其应用。