产品设计 产品诊断:如何提升“退货体验”? 在网上买东西,谁还没有个不如意的时候;这种情况下, 退货就成了大家的选择。但不是每一家的退货体验都一定很好。本文以淘宝的退货流程为例,从产品设计的角度,来看看这个流程,如何做才是合理的。 Nana 产品思考案例分析淘宝