退货退款 | 人人都是产品经理

产品设计

做电商：必须知道订单退货逻辑（附泳道图）

编辑导语：在电商平台交易中，退货退款是常见操作，当用户遇到错拍、质量下降、商品描述不符等问题时，就可能发起退款操作。那么，退货退款环节需要涉及到哪些方面？本...

2年初级退货退款

产品设计

售后类型基本可以分为四种情况：仅退款（未收到货）、退货退款（已收到货）、换货、补寄。这篇文章仅讨论退货退款的情况，我将从申请售后、退货退款单状态与操作、退货...

3年中级售后系统