用户研究 客户体验 | 零售行业,该怎样做好端到端的客户体验管理 随着市场竞争越发激烈,零售行业的发展难上加难。想要提升竞争力,客户体验是不可忽视的部分。本文从不同的维度,来帮助零售企业梳理一下由内向外的体验管理该怎么落地,一起来看看吧。 卢山@杠叔讲体验 3年中级客户体验管理
业界动态 阿里的变革:从“场货人”到“人货场” 编辑导读:零售行业非常经典的模型——人货场大家很是熟悉了,毕竟自零售行业发展开始,这三个字就一直活跃在商家的视线中。而今,我们再次谈及这个经典模式,谈谈阿里的... 知了数据分析 2年初级阿里
产品运营 零售行业突围法则:打好“私域+直播+门店”组合拳 编辑导语:直播带货如今已成品牌营销的常态模式。一方面,凭借这一线上营销形式,商家可以吸引流量、推动消费增长;但另一方面,销量增长过后,商家又应当如何突围、进... 小饼干讲知识变现 1年初级私域运营
营销推广 2020年,4个零售行业可复用的裂变增长作战地图 编辑导语:对于零售行业来说,裂变增长是必须要走的一条路,然而这条路并不简单。本文作者就复盘了自己为零售行业所做出的裂变方法,并且绘制了裂变增长的作战地图,希... 鉴锋 2年初级裂变增长
数据分析 如何建立零售行业的数据分析模型? 编辑导读:零售行业普遍有着丰富的数据和大量急需优化的问题,如商品价格、折扣、门店库存、会员活动等,是数据分析应用的重要商业应用领域之一。所以,建立零售行业的... 李启方 2年初级数据分析模型
业界动态 2020零售行业趋势展望 | 零售企业数字化转型势在必行 本分析内容从宏观零售大盘走势会如何,到中观零售行业有哪些赛道会崛起,再到微观与零售相关营销、运营和物流会产生哪些变化,三个方面阐释了新冠疫情对零售行业的影响... 汪仔643 1年初级数字化转型
新零售 零售的本质是什么?从商品流通说起 在我们还没有完全弄清楚“零售”是怎么一回事的时候,“新零售”却已经争相竞现了,我们的压力,接踵而至! 我国的零售业有这么一种现象,就是每隔一段时间就会出现某个聚... 石基零售 3年中级商品流通
新零售 小程序的零售必杀技 “双十一狂欢购物节”、“年货节”,零售商们抓住一切机会掀起一股“造节运动”,家家都排兵布阵,口号响亮。 人口红利结束后,零售行业的造节运动正在抓住一切“可乘之机”。 ... Alter 2年中级线下造节
新零售 未来社群零售的三个问题 针对社群零售这一新的商业模式,许多企业正在积极尝试,但仍需考虑以下几方面问题。 18年社群零售确实火了。 到目前为止,看到几乎各个方面的企业都看好社群零售模式:... 鲍跃忠 2年初级零售行业
新零售 盛极而衰的无人货架,有哪些教训值得反思? 在未来新零售发展的过程中,商业模式创新也好,互联网创新也罢,都必须尊重规律,回归理性。 在新零售浪潮下,最为人熟知的零售新业态,莫过于生鲜超市与无人货架了。... 星图金融研究院 3年中级商业模式
业界动态 “古典”零售的焦虑与未来 日光之下并无新事,零售业态本质上其实就是成本、效率、体验的生意。 新零售、智慧零售、无界零售——对零售变革,每一个企业都做出了自己的解读,阿里、腾讯、京东这样... 吴俊宇 3年中级消费升级
创业学院 见证了京东10年的迅猛成长,他说:线下的生意是做加法而非乘法 无论零售业态怎么改革,最终衡量的标准依然是成本、效率和用户体验。 题图:启承资本创始合伙人、京东战略投资负责人 常斌先生 26岁投资京东,33岁成为京东投资背后的... 捕手志 投资经验零售行业