许多人可能并不知道，马斯洛从未画过那个著名的“需求金字塔”。这个金字塔图是后来的管理顾问查尔斯·麦克德米德在1960年代提出的。马斯洛的原意是，人性的发展是渐进式的，但各种需求是同时存在的。 优秀的客户体验不是简单地把某一个方面做到极致，而是要构建一个能满足多层次需求的体验系统。本文将重新审视马斯洛的需求理论，探讨其对客户体验的启示。

在数字化时代，社区已成为品牌与用户沟通的重要桥梁。然而，许多社区运营者仍基于直觉和过时假设来满足成员需求，往往事倍功半。

产品经理在什么时间点应该思考去做引爆点？怎么做？本文作者将就此话题来讲述，enjoy~ 近期有和国内某著名美妆绘图软件的高级产品经理进行交流，TA负责的产品曾经月活...

相信大家或多或少都有听过马斯洛的人类需求五层次理论（Maslow’s Hierarchy of Needs），尤其是有念过管理学的朋友。该理论由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛（Abraha...

在虚拟现实的许多大会以及与行业领袖的采访中，都存在着一种焦虑——许多有经验的人都在担心这刚刚绽放的技术之花会步入他们在过去几十年看到的失败的商品的后尘。这通常...