从传统的产品和渠道导向，到现代的以顾客为中心的营销体系，了解这些变化对于企业来说至关重要。文章将指导读者如何建立和维护与顾客的直接联系，提升顾客价值，并利用数字技术来满足顾客多样化的购物需求，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。