顾客体验地图 | 人人都是产品经理

产品设计

创建顾客体验地图的时机和方法

编辑导语：用户体验地图是一个可视化地描述用户使用产品或接受服务的体验情况，以此发现用户在使用过程中的体验和改进的地方；本文作者分享了关于顾客体验地图的概念和...

1年初级顾客体验地图

产品设计

导读：体验地图结合了两种强大的工具——讲故事和可视化——帮助团队理解和解决顾客的需求。虽然根据场景和业务目标不同，顾客体验地图会采取多种形式，但是通常会包含某些...

2年初级顾客体验地图

产品设计

上周，我们在拆解大学生卖水果的秘籍后，许多朋友都对顾客体验地图产生了浓厚的兴趣。今天我们就来讨论一下什么是顾客体验地图。一、什么是顾客体验地图？顾客体验地...

3年中级场景思维