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译体验|Adobe:2024 数字趋势报告

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在过去的 14 年,我们的数字趋势报告为读者提供了最新的高管观点,让读者了解企业在面对变化时的表现。在本报告中,我们调查了 8600 名行业高管,以及 6800 名消费者,以揭示客户对数字体验创新的真实想法。我们将定义 2024 年个性化意味着什么,以及统一数据如何为组织奠定基础,不仅可以有效地个性化,还可以充分利用生成式人工智能。最后,我们将探讨生成式人工智能对当今客户体验(CX)的实际影响,以及组织如何实现其承诺。