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AI客服成为了众矢之的？如何让你的AI客服更懂用户？
自从AI大模型爆发之后，越来越多的行业开始接入AI提高工作效率，客服就是其中之一。但AI客服也仅是比传统的按键式客服更好一些，如何让AI客服更懂用户？这篇文章，我们看看作者的思路。
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在数字化时代，用户体验已成为衡量企业竞争力的重要指标。一个流畅、高效的客服系统不仅能解决用户问题，更能转化为商业机会。从智能客服到人工客服的无缝对接，是提升用户体验的关键。本文通过小蓝与客服的对话，深入探讨了客服系统的痛点和优化方案，揭示了“用户体验就是商机”的深层含义。
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未来已来：基于大模型Agent的客服实践，更低的成本与更大的收益
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随着人工智能技术的飞速发展，AI客服已成为企业提升服务效率和客户满意度的新宠。ELITE MOS作为容联云推出的新一代AI客服运营中台，不仅在技术上实现了革新，更在客户服务、营销转化等方面展现了巨大潜力。
视频号向左，京东向右，数字人直播+AI客服让人很恼火
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客服之外，AI在客户服务赛道拼出新机会
AI技术的落地场景有很多，其中，客户服务及其关联赛道就有着不少的应用场景。这篇文章里，作者便分享了现阶段AI在客户服务领域的几大热门应用，覆盖售前、售中、售后多环节，一起来看。
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当下，AI还没有完全地替代人工客服，不过在某些特定场景下，AI已经能够有效赋能相关业务。这篇文章里，作者就结合实践经验，探讨了AI+客服的一些应用方向，不妨来看一下。
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私域业务的这4个环节，可以直接上AI了
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我和AI聊了一下午，被气哭了
#本文为人人都是产品经理《原创激励计划》出品。
现在，大厂已经不满足于开发社交产品让真人社交了，他们已经开始探索虚拟人陪伴社交的领域了。但是从现在AI客服的智能化来看，AI并不能完全理解人类的意思，更别提陪伴了。即便如此，为什么大厂依旧在虚拟人的道路上一路狂奔呢？本文作者对此发表了自己的看法，与你分享。
