用户研究 Consumer Journey漫谈(1)——潜客阶段 消费者旅程图是大公司常用的优化运营策略的核心工具,包括阿里的AIPL和京东的5A模型都属于此类。本文分享了其中第一个环节:潜客阶段的相关知识,大家一起来学习一下。 52赫兹 Consumer Journey消费者旅程经验分享