产品设计 CRM系统的整体功能设计 CRM系统围绕售前、售中、售后三个阶段,通常分为三个模块,分别是营销管理、销售过程管理和服务管理。本文通过对用户需求的解读和分析,对CRM系统进行一次完整的规划和... 产品路漫漫 2年CRM系统初级
产品设计 CRM系统之销售场景还原与用户声音汇总 由于ToB软件鲜少能够跟客户面对面直接接触,而需求的汇总与整理往往也不是一蹴而就的,因此需要准备一个记事簿,能够用一句话随时随地记录来自不同行业、不同级别的用户... 产品路漫漫 2年CRM系统初级
产品设计 五个方面,介绍CRM系统中“商务环节”各维度功能设计 今天给大家分享一套CRM系统中,商务模块的相关设计,当前设计中,以商务视角展示了其对项目中出现的问题如何处理、项目执行过程中的各环节跟踪等相关功能。由于篇幅问题... 王队 2年CRM系统初级
产品设计 如何搭建以“业务”为中心的 CRM 系统?(客户管理篇) 以面向 B 端的客户管理为例子,从业务初创期、发展期和业务成熟期3 个阶段,分析不同阶段下客户管理的不同需求。 只有站在全局的角度看需求,才能有效的指导我们的判断... 司马特小分队 2年CRM系统初级
产品设计 成熟CRM系统的权限体系解析 权限体系的价值在于支撑不同用户处理职责范围内的业务,保护业务处理的顺畅进行而不被干扰,降低发生误操作风险,更保障业务数据的安全。权限体系是后台/B端产品的产品... 王建儒营销数字化 2年CRM系统初级
产品设计 做好这5点,助力CRM系统顺利落地 CRM系统在上线后,如何有效的推进并落地?本文作者基于自身工作经验,从五方面来对CRM系统落地需要注意的地方进行了总结,与大家分享。 众所周知,即使CRM的理念再好,... 产品老吴 2年CRM系统初级
产品设计 对比C端产品,B端产品如何做需求分析? 从定义来看,需求分析阶段包括:找到用户-采集用户需求-深入分析需求-需求工程化表达。我们以B端产品的CRM系统为例,在需求分析阶段,产品经理的工作主要包括哪些? B... 产品工具箱 2年b端产品CRM系统
用户研究 以CRM系统为例,聊聊B端用户的真正需求 B端用户想要什么样的产品?他们希望获得什么样的服务?文章以CRM系统为例,根据不同功能类型的CRM系统,对B端用户需求进行了分析探究。 01 随着互联网行业的飞速发展,... 一米 2年B端用户CRM系统
产品设计 比CRM系统更牛的CDP,你居然还不会用? 本文作者最近正在搭建一个CDP系统,在翻阅了大量枯燥的资料后,打算来给大家分享一个“草根版”说明。enjoy~ 如果你家附近有这样一个品牌:线下有连锁门店,线上有官网、... 瑶光 2年CDPCRM系统
产品设计 从-1到1搭建新零售CRM系统 ,打通线上线下全渠道 随着线上零售不断发展,不少门店都开启了线上线下全渠道发展的新零售模式,基于此笔者所在的SaaS服务企业基于原来老会员体系,展开新会员系统的建设。而本文就着重跟大... 饺子 2年CRM系统初级
产品设计 经验分享:如何设计一款完善的CRM系统 CRM系统是要打通客户与客服之间的联系,要更好的帮助客服去服务客户,且更好的便于管理者做好客服的工作管理。由于更多的过程是基于互联网,在互联网上就需要解决时间与... 丁说网事 2年CRM系统初级
产品设计 复盘:如何从0-1设计SaaS行业CRM系统 笔者复盘了做一个SaaS行业CRM系统的关键节点以及重要事项。 从项目启动到现在差不多大半年的时间,这半年中我经历了CRM系统从0-1的搭建过程。不过与以往接触的CRM系统... 营销科技慢思考 2年CRM系统初级