产品设计 企业CRM体系建设的科学框架 企业在搭建CRM体系时,需要将科学框架与企业实际情况相结合,并要能切实地提升企业水平。那么,什么样的框架,才是企业CRM体系建设的科学框架?企业要如何做好建设工作?这篇文章里,作者做了细致的拆解,一起来看看,相信会对屏幕前的你有所帮助。 小珠CRM CRM体系框架建设科学框架
业界动态 CRM如何在数字化时代创造价值:从业务支持,到增长引擎 CRM的作用不止是工具,根据用户和对象的不同,数字化时代的信息工具将会创造不一样的价值。 在过去,CRM(会员管理,或称客户关系管理) 对于很多企业来说仅仅是消费者... 是灰机吖 3年CRM体系中级
产品经理 CRM项目实战(一):概念和业务篇 本篇文章意在帮助大家了解CRM的一些基本概念,介绍相关业务,后文也将会将基于笔者所在公司的业务详细阐述CRM各模块,最后会基于公司业务确定CRM的底层框架。 一、CRM... QJQ 2年CRMCRM体系
产品设计 关于CRM体系的高阶模型&基础系统设计方法论 今天想和大家分享的是最近设计CRM系统过程中产生的一些思考和心得,希望通过本文大家能对CRM系统有一个全新而深刻的认识。 文章结构: CRM体系的基本概念&深层理... AlIen 3年CRM体系中级
产品设计 漫谈CRM体系化建设1 – CRM与客户管理综述 《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇,本文是第一篇,剩下四篇将在近期陆续发表。CRM是企业获取、管理客户最重要的平台,但常常被人误解或片面理解。本文将从业务的角度... 杨堃 CRM体系业务角度客户管理