在这个案例研究中，作者将展示名为 Car: Go 的概念的完整 UX 设计流程 —— 一个应用程序，为提供订购汽车并驾驶到您想要的目的地的服务。它与Uber类似，但并没有那么先进。该应用程序是为居住或访问塞尔维亚的人们而创建的。因此，作者作为住在首都贝尔格莱德的人有必要创建这个案例研究，因为作者使用 Car: Go，作为他们的用户，作者注意到这个应用程序有很多缺陷和漏洞，希望进行改进。