ITR流程 | 人人都是产品经理

华为的成功，你也可以复制

这篇文章，作者从一个地铁的客户反馈案例说起，引导大家去了解华为的ITR流程，这个管理流程能帮我们提高客服的管理效率。一起来看看作者的分享，是否可以应用到我们的工作中。

ITR流程华为案例分析

产品设计

当 ITR 流程不顺畅时，企业可能会面临客户总是投诉、客户复购率低等实际问题，此时企业就需要考虑如何优化 ITR 流程了。不过不少人可能并不了解什么是 ITR 流程，ITR 流程又可以实际解决哪些问题？本篇文章里，作者针对 ITR 流程进行了解读，一起来看。

3年 ITR流程中级