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聊聊体验设计中的MOT

本文主要讲述了用户体验设计中的MOT概念以及如何通过MOT理论提升用户消费过程中的关键行为，包括进店、转化、复购和推荐等方面。

MOT 用户体验用户研究

用户研究

为了提升客户体验，提升客户满意度与忠诚度，MOT分析是大多数企业都不可以绕过的环节。那么，什么是MOT？客户体验背景下的MOT又该如何定义？有没有哪些可操作的MOT捕获方法？不妨一起来看看作者的拆解和分析吧。

MOT 客户体验客户旅程

用户研究

编辑导语：峰值体验，影响着用户的决策行为，品牌方通过体验管理来全方位了解用户的需求与感知痛点，从而提高用户满意度。作者基于《峰值体验》理解，结合实际管理与设...

2年 MOT 初级