产品设计 客户体验:顺丰的NPS调查设计,藏着魔鬼的细节 在当今竞争激烈的商业环境中,企业越来越意识到客户体验的重要性,而 NPS(净推荐值)调查已然成为了衡量客户忠诚度的关键工具。 NPS 作为一种国际通用的调查方法,在... 龙国富 NPS调查案例分析用户体验