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中低客单价的SaaS行业应该如何做客户成功？（2）有限资源的有效利用

【客户成功】对于SaaS厂商来说，是非常重要的服务环节，那在中低客单价的SaaS行业中，他们的客户成功阶段的方向是什么？本篇文章根据现实案例，对这个问题进行了整理和架构规划，一起来看看吧。

2年 SaaS客户成功初级

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对于SaaS厂商来说，【客户成功】是非常重要的服务环节，毕竟客户的次年续费是SaaS厂商们稳定的收入来源。本文作者正在规划【客户成功体系】，将在本文中分享他的初步构思，让我们一起来看看吧。

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编辑导语：“客户成功”在以前经常被误认为是SaaS厂商在完成销售签单并且成功实施交付产品给客户使用的过程，但是其后的很多步骤如服务客户、提升满意度更是重要，这则需...

2年 SaaS客户成功初级

业界动态

客户成功，不是一个全新物种，只是客户管理变换的一种形态。我们比之前更关注持续性，更注重价值感知和体验过程，因为客户流失导致收入减少和客户获取成本增高的问题。 ...

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