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用户研究

通往SaaS客户成功之路的4个要点

编辑导语：有不少SaaS厂商都把客户成功做成了客户服务，在通往SaaS客户成功之路上要扫清哪些障碍，注意哪些关键要点呢？作者总结了4个要点，一下来看看。 “虽然SaaS厂...

2年 SaaS成功初级

业界动态

编辑导语：CSM，在讨论岗位时，即客户成功经理，自SaaS企业兴起时，它便与CSM相辅相成。但是随着行业发展，CSM渐渐失去了岗位特殊性，在裁员岗位中占比也较大。那么客户...

3年 SaaS成功中级