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引入中国都20年了，还叫“SaaS”就是“傻死”！
SaaS（Software as a Service，软件即服务）模式自20年前引入中国以来，发展速度与美国相比存在显著差距。而SaaS模式在中国发展缓慢的一个重要原因是没有一个贴切的中文翻译，导致传播和理解上的困难。本文指出SaaS模式的核心在于通过互联网提供软件服务，用户按使用时长付费，这种模式更适合中小企业，因为它降低了成本并简化了软件的使用和维护。
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在SaaS行业中，续约率是衡量企业成功与否的关键指标之一。然而，当续约率低于预期时，责任往往被归咎于客户成功团队。本文从多年SaaS行业经验出发，深入探讨了续约率低下的多重原因，指出客户成功团队固然重要，但续约率问题并非仅由其负责。
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