随着人工智能技术的不断进步，AI客服逐渐崭露头角，成为企业提升客户服务效率与质量的重要工具。本文以TFlow AI产品为例，深入探讨了如何将大模型技术应用于客服场景，通过业务流程的优化和智能推理，实现客户服务的自动化和智能化。