虽然时代一直在变，但人性从未变。人对用户体验的喜好标准并未变化，用户始终喜欢清晰、简单、自然、好用的设计和产品。 用户体验是互联网产品的命脉，在多数产品人的...

本文通过以京东到家为例对用户反馈收集、整理、分析、建议进行了较为详细的介绍，希望能对大家用户反馈的处理有所帮助。 众所周知，产品经理日常的主要工作就是连接用...

作为一名产品新人，或许你常听说过腾讯的“10/100/1000法则”，没错这就是作为一名腾讯的产品经理每月必须做的事情，10个用户调查，关注100个用户博客，收集1000个用户的...

本文将以 Foodie 的 App Store 用户评价整理为例，跟大家分享其做这件事的具体做法。 老规矩，凡事都要先问为什么，弄清楚背后的原因之后再开始动手做，这样做事目的性...

给予用户即时反馈是交互设计中十分重要的一个原则，那么在按钮置灰时，该如何给用户提供反馈呢？通过本文一起来看看。 给予用户即时反馈是交互设计中十分重要的一个原...

文章针对网易蜗牛读书的500条用户评论展开分析，希望通过分析能够寻得产品不足以及用户潜在需求与特征，为产品迭代发展提供调整意见。 一、确定目标 本次分析的主要目...

在运营工作中，有一个对情感交流要求极高的岗位—用户运营，而我们今天要说的，是用户运营中的用户反馈。 一. 用户反馈的作用是什么 1. 帮助产品改进 用户与产品是相辅...

本文主要介绍APP意见反馈的一些方式以及设计的细节，最终的目的是论证意见反馈功能的必要性。 一、什么是意见反馈？ 由于用户反馈的意见性信息直接或间接地反映和显示...

听见用户的声音有很多渠道，客户端是最不应该被浪费的途径。 用户体验是产品从有到优的重要环节，一个产品在成立之初可能有过非常详尽的用户需求调查过程，明确需求、...

反馈就是用户做了某项操作之后，应用系统给用户的一个响应。 什么是反馈？ 反馈就是用户做了某项操作之后，应用系统给用户的一个响应。这个响应根据场景的不同会有不同...

用户和产品借助媒介建立情感关联，使用户对产品有了印象、好感和认可，最终影响到用户决策。 你肯定遇到过类似的事： 大学同学开了一家饭店，你时常会光顾，虽没有折...

本文是笔者在处理反馈时总结的经验，可能和你在做的有一些不一样。不过，用心去对待用户，认真对待每一条反馈，我相信肯定都是一样的。 互联网的用户支持和传统客服的...