面试题:说一个你觉得比较不好的项目
【面试官需求】
这道题出现也比较高频,面试官是想考察你的复盘迭代能力。这道题也有其他问法,比如这个项目你是怎么迭代的?这个项目你最后的收获是什么?你觉得还有什么提升?再做一遍你会怎么做?
面试官需要我们呈现的故事是发现问题—思考问题—最终成功解决。
如果你最后的结局是项目真的做的不好。那面试就挂了。
【回答思路】
第一,你举例子的项目需要有瑕疵,但这个瑕疵对你来说不能是低级的致命的。比如这个需求我一开始理解错了,就直接GG了。
第二,这个问题需要最后被你解决了。项目的最终结果需要是好的。绝对不能说你发现的这个坑没填上。
第三,要结构化表达。介绍项目一般按STAR结构。
【示范回答】
背景(S)是这样的,我们公司做的是考研培训,因为是个应试考试,有明确的的时间点,从用户接触我们到转化的时间很短。因此我们就需要在有限的时间快速转化。因为之前的电销和社群方式转化周期相对长。所以就决定采用直播带货的方式去卖课,提升GMV。
接到这个项目以后,我面临两个任务(T),第一个任务是我要从零到一搭建一套自有的直播带货体系。第二任务是要缩短跟单时间和提升转化率。
搭建直播带货体系,主要做了(A)用户端直播橱窗,后台直播间监控,完成了直播带货整体可以跑通。这个阶段转化率能到达到10%(R),远高于电销和社群,单场GMV可以破百万(R)。
转化效率提升,主要做了(A)跑马灯、分组直播、单独追单。其中分组直播效率最显著,转化率提升50%(R)。我们会给每组用户单独配备一名销售,相当于每个用户都有单独的销售当场跟进答疑。但是分组直播这个功能中间出现了小插曲,因为涉及运营部门需要投入人力,有的考试科目的部门就忘记使用这个功能。虽然前期也有宣贯培训。但不同事业线没法全部普及。后来我就联合运营部门,拿着成功的案例和数据分享给其他事业线去推动功能落地。最终所有业务线都开始用分组直播这个功能。这个项目也获得了公司级的年度优秀项目(R)。
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