答：打杂

答：从顾客点外卖这一需求来说，餐品好吃与否是顾客比较关心的，也是直接影响顾客消费的主观因素，所以对商家的评价维度是更加详细的；而对顾客来说送餐的骑手，骑手只要把餐品送到顾客手里即可，如果没有遇到非常恶劣的情况或者让顾客体验非常良好的场景，顾客一般也不会去作出特别的评价 ，习惯性好评，因为对顾客来说骑手根

答：应该分场景去隐藏或者情绪自由。所有的场景都实现情绪自由，那么想必就会祸从口出；同样的所有的场景都隐藏情绪，会给自己徒增不必要的烦恼，同事也会让别的同事觉得你好说话，每个人都想捏捏软柿子。什么时候该隐藏，什么时候该情绪自由，是一个度的问题，也是一生必修的一节课