答：雕爷之前发过一篇文章，有直接得出一个结论，大平台做o2o也没有什么优势，从根本上看模式是不一样的，竞争也根本不在一个层次上，云家政都能做到全国很多城市随叫随到了，而有很多大平台他们约都约不到，所以说，这个优势就很明显的。 另外一方面投资人也问过我，说如果腾讯要做怎么样家政这块，你们怎么办？ 对于我们而言，我们是创业者，

答：这个问题其实很有趣啊，在我们看来，这就是一个伪命题，如果我是一个自营的家政公司，那么我好不容易培养出来一批家政服务员，然后才能从他们身上赚取佣金差价，但当这中间存在佣金差价的时候，那么家政服务员就有动力跟用户签私单，导致家政公司前期投入的培训成本都白费了，所以传统家政公司很讨厌这种情况。但对于我们而言，前期我们只是提供

答：这个我们没有统一的答案，只能说说我们的经验。云家政跟整个行业是有一个结盟的关系，有一个互相合作的关系。我们发动家政公司跟我们一起教育市场，所有的合作家政公司里面都贴了我们的海报，帮我们发传单。在这样一个还算成本还比较低的情况下触达到我们的用户。大家有时候可能太神话线上的力量，在任何一个行业，尤其是o2o这种新兴的服务领

答：这个用是跟否来说明，就有点绝对了。具体要看价格跟补贴优惠到什么程度，如果补贴不计成本的话，那当然可以把服务、态度给买过来，但是我们作为一个草根的创业者，我们做法是希望通过更经济的方式，比如说用户体验这一块能不能通过其他的方式去解决啊？是不是一定得自己招人培训才能解决这个问题，有没有其他的办法？或者说用户在整套用户体验里

答：这里有一个比较有趣的这个小故事，我们最早创业的时候并没有想过用这种常规的补贴方式把市场给启动起来，那时我们是想着怎么去帮助门店创造价值，然后我们就给门店开发了一套管理系统。帮很多门店实现信息化之后，很多的门店就来问我们，”徐老师，既然信息化完成了，我们也有了管理系统，那能不能再帮我们搞点订单，帮我做个网站?“ 顺理成章

答：按照我自己的经验理解来说，就是说咱们的努力，究竟能不能为这个行业带来真正的价值？以滴滴为例，它能让很多的士司机降低空驶率，这个事情就做到就很好。家政行业也是这样子，在他空闲时间给他们带来一些更多的订单，让他们赚到更多的钱，让整资源得到重新配置，效率得到提升，那么这个事情就有价值了

答：补贴大潮中培养出自己忠实的品牌粉丝用户？ 其实有一点很重要，就是云家政这边补贴的钱一直是很少，而且很多时候是不补贴的，原因是什么呢？是当你提供了一些别人不可替代的服务的时候，其实根本就不需要补贴的。 例如像很多用户，希望当天就能请家政服务员上门，对于这部分的用户，我们未来或许还会涨价；如果你要求在10分钟之内、15分钟

答：毫无疑问是供应链这块，因为供应链能决定事情到底能否做成，而且供应链也是o2o真正的挑战。如果只是c端的话，那么是很简单的事情，大家都是互联网的，做产品，做技术，做运营都是很在行，但是供应链这个事情其实是最有挑战性的一件事情。