答：餐送到前，外卖平台自动电联顾客下楼取餐；具体实现：平台根据顾客离取餐地址的距离，判断走到取餐地址需要的时间，在通过外卖小哥在这条路上平均送餐速度*顾客走到去餐点需要的时间=平台电联顾客的距离<