幸运的是，我现在遇到的多数公司都已经接受了这一严苛的理念：一支有耐心的、多职能且高效协作的产品团队。

他们经常会说，总有一个难以让人如意的职能，它同时又是一个最重要的职能。就是用户体验设计师（交互设计师和视觉设计师）。我之前为此写过一些文章，但这次要说点不一样的。

我经常见到，UX设计师想脱离队伍几天或几周，最终他们带着全新的设计归来。我把这称为“内部代理模式”，因为他们本质上是一个小型的内部设计代理。同事提出需求，他们竭尽所能去满足需求。

这样的模式有很多问题，但以下四点尤为严重：

1、设计是基于对必要功能的详细理解去做，但这些功能在过去两天中也许改了好多次。

2、设计需要基于技术策略去做，而这些技术策略在过去两天中也许改了好多次。

3、如果设计时间没有包括实际用户测试，那么如果后来要改，基本就会大改，设计师很多工作就浪费了。如果设计包含了实际用户的测试，但产品经理和开发又不在场研究这个过程，那么一次巨大的学习机会就浪费掉了。

4、事出有因。也就是我们常说的：做无用功。设计师可以累死，因为这种模式把变化的产品需求当做设计师的输入。

既然这种模式如此差劲，为啥能存在这么久呢？

首先，这个模式是有UX团队的Leader来驱动的。他强烈地认为他有责任监督他的设计师做好设计的同时，还要持续地做好设计。实现这个目标的一个方法是在白天将设计师聚齐，并与他们一起工作，而不是让设计师去跟他当前的产品团队工作。

其次，很多企业有这样的现实：UX设计师是视觉设计出身而不是交互设计出身，我上面说的问题也主要是在视觉设计上。

再次，另一个事实是，好多UX设计师确实来自代理设计公司，所以他们自然习惯像在老东家那里工作一样：和设计师一起工作。然而，我们花钱雇设计师来不就是为了避免让设计师在代理那里工作么。

底线在于，如果你跟我一样认为体验设计（交互和视觉或工业设计）对于产品的成功至关重要，那么你就得吧UX设计当成一级任务来做。这些设计师必须是产品团队中的第一梯队成员，必须坐在产品经理和工程师身边，并且要认真地设计如何将功能、体验和技术融合为一款能致胜的产品。

需要注意的是，设计师跟其他团队的UX设计师每周聚在一起几小时是没有关系的。这样做会帮助他们解决一些设计难题，也是相互学习和培养技能的好机会。但关键还在于将产品团队最优化，而不是优化某一个具体的职能。

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