每个人的所接触的人、事、物不同，接受的教育背景文化也都不同，发生意见分歧是非常正常的一件事情，然而作为设计师的我们本身对设计作品都有那么点“洁癖”，遇上类似的事情时，心里总会有“触动”，情绪难免有些起伏。

面对别人的意见其实不用过于抵触，意见也可能并不是因为不好而提出，是从其它角度提出当前没有考虑到的事情，这不定是坏事，不同角度，不同观点，能让作品变得更出色也说不定。

接受意见前，先正“三观”

人非圣贤，孰能无过，情绪来的时候，总会有些激动，所以先改变一下自己的“三观”，带着抵触情绪很难去对待意见。:)

1. 正面看待别人的意见

积极看待别人的意见，如果意见能够帮助自己做出更好的作品，是种多赢。当然对那些不靠谱的意见或者钻牛角尖的人，还是要分别对待。

2. 意见对事不对人

提意见对事不对人，被提意见也是，大家讨论时像战场，下班时如兄弟，不要想太多。

3. 对公司有价值的方向

“在 Facebook，这个问题的答案由「这件事对公司有价值吗」来决定。只要你能够提出正确的问题，你解决问题的方向大致正确，就能说服别人加入。”来自 你从《打造 Facebook》一书中学到了什么

不管所处和位置，我们也当如此。

遇到意见时的一些处理方式

了解产生意见的原因

每个人的了解不同，对作品的了解也不同，先了解意见&意见的起源再说。

交流探讨意见&方案

意见是针对什么问题提出的？提出的方案具体的场景是什么？针对是普遍用户还是某一类用户？是否符合产品的功能的需求&场景？是否属于我在设计中考虑过的场景？
听完意见之后，自己应该会有个判断，这个意见对功能是种增强补足，还是偏向了另外一个方向，先了解清楚总没有错的。如果是自己已经思考过的问题，可以直接了当的进行回复。

意见优缺点的对比

先好好思考下，对意见和自己的方案进行优缺点的对比，客观的分析一下，看下如何和产品融合或者无法接纳的原因。

简易交互原型测试

如果空想不出问题，可以尝试把几个方案做成交互原型(不会耽误多少时间)，快速操作辨别之间的区别，然后做决定。

必杀

如实在无法决定方案，又都僵持着，那就只能放大招解决战斗，「必杀技可选：1.A/B测试 2.可用性测试 3.用户测试 4… 」在项目比较紧急又讨论比较充分的情况下，那让背负产品责任/指标的人来进行终极抉择吧。

另一种解决方式

如果方案互相没有实质性的差异，那我推荐在不犯体验上的错误的情况下，先让一个版本上线，通过上线后的真实用户的数据反馈再进行判断和迭代。

我们要避免的讨论是：“我觉得你的方案不好玩”、“我不认为你的设计有人用”、“我觉得用户会这样用”。最好的方法是，要么找到验证“用户会这样用”的证明；要么先按照其中一个方案快速上线第一时间验错。
作为体验设计获得引导师要避免这样的讨论，既然大家都是在假设上进行设计，要么停下来验证，要么快速上线验证，在各自都不违反基本交互原理的基础上争论哪种更好，没有太大意义。

来自 关于体验设计活动如何收敛的十一件事

 

原文链接：http://icojump.in/?p=2395