但你发送弹幕时，你有没有发现过：有的网站会暂停播放，有的则继续播放。而不同的处理方式背后，是由PC端/移动端等更多特性决定的。

不知道从什么时候开始，看视频时已经习惯了1.5倍速，遇到太泡沫的剧情干脆2倍速播放。而当遇到高能剧情有感而发时，发个弹幕算是一种不错的发泄/表达方式。

本想润色下语言发个弹幕，可视频居然暂停播放了，用户或许就因为耽误这会时间便放弃发送弹幕了。

而抖音、微视这类短视频应用在查看评论、发表评论时，视频是继续循环播放的。

所以，回到问题本身，暂停or不暂停？你的第一直觉是什么？哪一个才是更自然的交互方式呢？作为设计师，在什么场景下适合把暂停的权利交给用户呢？

带着这个疑问，我查验了几个主流视频APP在不同端、不同场景下的处理方法。

以弹幕鼻祖哔哩哔哩为例，在web端发送弹幕时，视频正常播放；在手机端竖屏播放时，视频正常播放；在手机端横屏（全屏）播放时，视频暂停播放。

这里面的细节还是蛮多的。

一、暂停/不暂停的优缺点分析

A. 发送弹幕时，暂停播放

优点：

①移动端输入效率不高，要留给用户思考和文字润色的时间，避免音、视频对用户的打扰。

②弹幕能够与对应的画面建立强关联（同步），方便其他用户针对特定画面进行观点交流。

③发表评论的往往是活跃用户，且大概率对该条视频兴趣也更高。如果继续播放，用户发表弹幕后可能会回放错过的视频；另外用户需要查看确认自己发的弹幕（已和画面同步绑定），获得成绩感。

④手机屏幕大小有限，全屏播放时，发送弹幕唤起的键盘会遮挡大部分页面，破坏沉浸式体验，观看效果不佳，不如不看。

缺点：

①信息爆炸时代，用户很注重效率，暂停播放会耽误观看进度，浅度参与的用户可能因此放弃发送弹幕的想法，影响活跃度与参与度。

②属于“擅自”替用户做决定，损害了用户掌控感，有不尊重用户之嫌。

总之，对手机端而言，“发送弹幕时，暂停播放”优势是大于劣势的。

而对于电脑端而言，则正好相反。其使用场景一般更为安静，屏幕更大，键盘输入效率和准确度也更高，适合“一心二用”。值得一提的是在手机端竖屏播放（半屏播放）时，可以参考哔哩哔哩的做法，允许继续播放。

B. 发送弹幕时，继续播放

优点：

①提高观看速度，让用户有更多时间去尝试观看其他视频，尤其是娱乐性质的视频，并不需要全程不眨眼的观看。

②大部分弹幕都不是长评论，输入并不需要太多时间，一般不影响对视频的上下文理解。

③画面和弹幕同步就一定好吗？其实不然，我们极度讨厌剧透党，讨厌“前方高能”的警告。所以，完全的同步是会影响到对剧情的理解的，适当的延后倒是可以加深理解。

缺点：

①优质弹幕的产生是需要时间成本的，发送弹幕时可能错误精彩画面或情节。

②视频临近结尾处时，弹幕需要更快速的产生，继续播放会导致弹幕发送失败，以及视频结尾处弹幕量的降低。

③视频继续播放会带来一定的压迫感，打断灵感，影响优质弹幕从产出。

二、发送弹幕常规流程

“查看弹幕”和“发送弹幕”的常规流程如下图所示。

一般需要先打开弹幕开关，且弹幕的显隐和输入框的显隐通常由同一个开关控制，个别产品会把弹幕输入框外露。

弹幕的发送样式设置和查看设置有前后关联，比如根据位置和样式进行屏蔽，需要结合起来进行设计。

三、思考

1. 弹幕默认是打开还是关闭？

可根据产品定位和视频类型决定，如果是鬼畜视频，当然默认开启更好。

另外，可以根据用户习惯（或记忆上次操作）决定是打开还是关闭。

另外，对不同的端不同的播放模式可以采用不同的策略（半屏播放时显示弹幕无法看清），不同网络状态可以采用不同的策略（WiFi环境下开启，移动网络下关闭），对已下载/缓存文件和在线播放也能采用不同的方式。

2. 控制开关是否合二为一？

该问题的完整表述为：控制弹幕的显示/隐藏的开关和控制输入框的显隐的开关是否应该合二为一？

一般情况下，针对小屏的设计，弹幕开启后才会显示弹幕和弹幕输入框，关闭后则一同关闭。

但是在大屏上，弹幕输入框是可以常显的，比如B站和优酷web端都是输入框常显的，允许用户在弹幕关闭的情况下，直接通过输入框输入弹幕内容。

3. 弹幕关闭，而弹幕输入框常显时，如果输入了内容，结果要怎么反馈？

紧跟第二个问题，如果弹幕开关是关闭的，而用户此时通过常显的输入框发送了弹幕。是否要反馈？该如何反馈？

建议做法：

①只显示当前用户发送的该条弹幕，且特殊标记，其他不显示；

②发送后，特殊标记该条弹幕，且强制打开弹幕开关，显示全部已有弹幕。

当然是方案①更柔和一点，方案②更能营造氛围。

#专栏作家#

张鹏涛TAO，人人都是产品经理专栏作家。关注电商、教育领域，擅长后台产品设计、用户体验设计。

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