一部让人回味的电影？

一次克服困难的特别事情？

前所未有的独特体验?

其实让人印象最深的体验才能够打动人心。总结出来就是以下几点：

1、为自己带来成就感的事情，克服困难，解决问题。

2、打动心灵的故事。

3、体验的独特，从未遇到的美好体验

4、一次特别经历，带来特别难忘的回忆。

在此过程中，让用户无法割舍的核心是什么？

用简单的话来说就是：用户与产品之间“情感关系的纽带”。

怎样做才能让产品和用户之间形成情感关系的纽带？总结的方法有三种：

1、解决痛点

2、情感映射、打动人心

3、独特体验

1、解决痛点

解决痛点的关键在于：节省时间和提高效率。举个例子说明： 我们知道，还在我们小时候，可能很多同学都没见过唱片机吧？最早听歌用的都是老式唱片机（留声机），需要摆在家里的唱片机器和唱片才能播放出悦耳的音乐。自从VCD和磁带的出现彻底的改变了使用的场景和效率，人们可以在任何地方快速的听到歌曲。但数字时代的到来，MP3的广泛传播，已经几乎将唱片、VCD、磁带等产品送出了消费者的平常生活，现在也只有高档的别墅、西餐厅或者会所才会有唱片机了。为的其实就是高效和节省时间，在短时间内可以存储和听到海量的歌曲。因此，老产品不被替换下来是不可能的。

从另外的层面来说，是不是互联网的产品就已经很高效了呢？其实不然，比如我们今天要用QQ的话，还是得先去注册才能使用，经过几年的发展，QQ注册的流程也由繁入简了，但怎么说我都需要先注册账号后才可以使用，这就是门槛。所以，如何让用户能轻便快速的使用到自己的产品，是需要大家关注的。还有就是现在很多产品都是“客户端”、“网页端”两边跳转来满足多个功能的整合，对于产品的快速上线当然是有好处，但作为用户来说，在体验上或许是更复杂的一种操作方式。

互联网设计实例：

　　QQ注册流程的简化

　　群相册的查看流程优化

　　优化后方案:

在解决痛点时，如果我们能做到管理当前的复杂场景，使之简化，那就能达到节约时间的目的。

管理复杂使之简化的解决方法：

1、拆分（插件化、模板化）

2、用心割舍

3、节省时间（目标更近、简化步骤）

4、妥善组织

5、及时引导

2、情感映射、打动人心

那怎样能更好的进行情感映射和打动人心呢？我们知道minicooper能风靡全球，从品牌运营的成果来说固然是非常值得学习的，但其实我们观察此车的所有设计，时刻能体现它时尚、可爱、精巧、有趣、独特的性格。

所有的东西给人感觉都是圆圆的，符合它的形象和特征，让人爱不释手。

设计案例：

情侣QQ

那我们的设计该如何去做呢？比如给情侣使用的QQ，我们用温馨的屋檐来打造情侣小窝的概念，用我们之间的爱情信纸来保存情侣之间的点滴回忆，这些就是打动用户的地方。

　　富媒体化游戏挑战

3、独特体验

那我们如何做到独特体验呢？最近新出的的Google Glass，可谓继iPhone出来之后又一给人带来独特体验的产品。它用全新的方式展示着我们怎样用眼镜来整合数字与生活的感受，帮助用户更好更方便的诠释周围的世界，或许这种穿戴方式更加自然。

虽然我们没有全新的硬件产品出来，但在这个技术爆发的时代，我们是可以思考的更多的，有意思的想法也会带来一些新的体验。

设计案例：

Q+的连接手机（手机中的照片、音乐通过wifi投放在电脑和音响上）

比如我们的连接手机，可以讲手机上的图片无线的展示在电脑屏幕之上，也可以将手机上的音乐直接在电脑音响中播放。

　　 Q+连接手机II（手机上随时查看自己电脑中文件）

另外，在手机里可以随时随地的查看自己电脑里的资料，是不是很神奇？电脑里海量存储的电影也好，开会时需要用到的资料也罢，都可以用手机直接访问，这就是新的设备之间的无线互通。

总结下上面所提到的观点，如果你想你的产品能打动人心，你希望你的用户能产生忠实的情感维系，那么，请关注以下几点：

1、解决痛点：利用节约时间、提高效率两大工具。

2、情感映射、打动人心：具体有细腻的表达设计、隐喻、复制显示等方式。

3、独特的体验：结合技术，独特的体验总是让人难以忘记。

请行动起来吧，维系用户的情感纽带，娱乐无处不在！

转自：腾讯CDC