社区O2O是一个需要长时间探索的行业，主要是因为社区是一个复杂的地方，看似商机很大但真正建立一个粘度很高的平台并不那么容易，但平台无论从何点切入，其社区的复杂性决定了在平台搭建时不得不去思考以下四点，分别是场景、内容、载体和融合，本次和大家探讨的是生活场景的打造和载体的介入。

社区O2O平台不得不思考的方向

一、生活场景的打造

场景也就是指人们在社区的生活场景，从进社区大门到家里的起居无时无刻不存在着生活场景，然而随着智能化的产品快速普及，以及智慧社区的快速发展，智慧化的生活场景已经进入到了我们的生活当中。

简而言之，智能生活是基于互联网平台打造的一种全新智能化生活方式，智能生活可以带来这样的生活场景：在回家的路上通过点一点手机，回家就可以喝上现磨的咖啡、洗上热水澡，连家中的温度也根据个人喜好调节好了，你只要走进家门享受就好了。在公司能随时实地的看家里的情况，周末在线约几个邻居一起去打球，家里的水电气坏了，用手机拍个照就马上有人来修理。但这也只是智能生活的冰山一角，人们对于智能生活的看法也各不相同，但是人们对智能生活的期待却是相同的：更舒适、更方便、更安全和更健康。

对于生活场景化的打造我们大致可以分为五个方向来看，分别是家庭安防、邻里互助、社区生活、家庭服务还有一个就是金融服务的场景化。

家庭安防

可以按照屋里和屋外来做区分，屋外就是门禁系统，目前也有很多的服务商专注于门禁系统的开发，利用手机就可以开门，同时分享二维码给朋友，朋友也可以通过扫描二维码进入社区，保证了小区的安全。屋里就是指家里的安全，当你在公司上班或者出去旅行时，可以通过智能监控系统随时的查看家里的情况，如果有人进入系统会自动报警，第一时间通知你，同时录像将会被保存，以便警方取证，保证了家里财产的安全。

邻里互助

还原到村落里的生活场景，邻里之间是非常熟悉的，出门见面彼此之间都会打招呼，寒暄问暖，而城市里的高楼大厦，钢筋水泥将邻里的情谊分割开了，但是邻里之间的这种关系还是存在的，或者说需要一个工具去打破钢筋水泥，从而重新建立起这种邻里关系，尤其是共享经济的普及，更加的给邻里之间的互帮互助建立了桥梁。

社区生活

现在的人越来关注生活品质，比如智能家居的应用，灯光和开关的控制，尤其是现在的年轻人，追求这种酷炫的生活，突出生活品质，再配上互联网电视享受娱乐、视觉体验那将是最好不过了。

家庭服务

居家服务是刚需，谁家里都有需要保洁和维修的时候，而通过平台约一个阿姨和维修工，是最好不过的了，这个是符合生活的场景。而吃更是人的刚需，美味的食材和生鲜是家庭主妇的必备，而通过平台订购既实惠又新鲜的商品可谓是美事一件。

金融服务场景为什么要选在社区，答案很简单因为社区是人的聚集地，就像大家都在做社区O2O的原因是一样的，而且社区里是最容易和用户建立联系和信任的地方，恰恰金融产品就需要信任，同时社区金融和社区生活服务两者相结合起到了互相促进的作用，生活服务为平台带了粘性同时金融产品能够给平台带来更高的收益，二者可谓是完美的结合。

其实场景背后的应该是交互，无论移动互联网多发达，线上也不可能解决所有问题，这也就是为什么到现在大家越来越重视线下的原因，针对社区O2O这个行业来说，线下的价值比线上还要大，所以只有抓准每一个生活场景，然后将产品或服务植入进去，让用户自然的去接受，才具有真正的价值，这也正是社区O2O这个行业最有魅力的地方，也是拥有巨大发展空间的地方。

二、载体的介入

场景的打造，会衍生出很多的商业机会，场景有些是真实存在的，比如出行，比如购物，有些也是需要我们去借助其他工具来完成的，那些所谓的工具我们把他定义为“载体”。

科技的发展造就新的市场

没有智能手机，就没有现在的移动化的各种商业机会，每个新的商业机会一定会伴随着硬件和工业开展起来的，万物互联，智能化的设备将来也一定会成为未来的主流，也将会成为一个个新的商业机会的入口。

回到社区来说，智慧社区一直都是政府以及企业倡导的方向，那么实现智慧化的基础就是智能化，那么目前我们看到目前很多企业也已经开始专门研究社区智能化设备，比如，门禁系统，快递柜，智能家居等，这些目前在市场上都已经有相关企业在做了。

智能化设备的打造从大的方向说是智慧社区的需要，那么从企业发展上看，无论是房地产，还是物业都能在管理上带来价值，那么对用户来说也带来了生活品质上的提升。

“2”的打造十分重要

O2O的热度一直未减，也被创业者们认为是新的商业机会，所谓线上线下的结合，其实离不开这个“2”，从13年O2O概念的兴起到现在，我们看整个社区O2O市场的发展，哪个做请平台的企业发展起来了，答案是没有，O2O不是简单地相加，同样互联网+也不是简单的相加，做O2O的项目都讲究落地，落地既要接地气又要符合实际，所以中间的这个“2”很重要，起到了一个连接的作用，同样也是一个商业模型的具体体现。

那么目前来看，我们能够看到的“2”都包括什么呢，比如我们上面提到的智能门禁，快递柜等，其实现在大热的社区O2O门店也算是这个“2”，只是这个“2”集合的内容更丰富了，其实给“2”的定位很简单，首先是看得见摸得着的，其次具有实际的功能，因为只有这样，才能与用户建立联系，建立粘性。

关键问题能变现吗

相信这是所有行业内的人都会问的问题，同时也是必须要解决的问题，关于这块我目前看到的大部分的企业还都是处于一个投入的状态，即使通过软硬件的售卖来获益也不足以支持整个公司的开支，这大概就是目前市场上的一个情况，前期的投入是正常的，只要不是烧钱就OK的，其实硬件的价值更多的是与用户建立粘性，建立关系，所以我们看到做综合平台的企业也在铺设智能设备包括线下店的开设，做智能设备的公司也在丰富平台上的内容，其实大方向都是一样，未来都会做综合服务平台，未来的盈利也是在综合服务平台的运营上，关于运营的话题就大了，笔者会在接下来的文章中，通过案例和大家细说。

总之，社区O2O的发展需要有落地的东西，而在如今的市场竞争中越来越重要!

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