编辑导语：用户在使用网页或APP的过程中，大多会遇到加载场景。而在这些场景下，产品该如何设计，才能让用户减少焦虑呢？以及在不同的加载场景下，应该适配什么样的加载呈现方式呢？本篇文章里，作者就对加载设计做了系统总结，一起来看一下。

加载对用户来说是一种反馈，是用户触发、系统反应的过程。在一个产品中可能会涉及到多种形式的加载场景，例如进场加载、页面间的转场加载以及局部功能的加载等。

面对这么多的加载场景，如果都用同一种加载方式显然不太合适，所以需要针对不同加载场景做到“对症下药”，最大程度提升体验。

例如常见的加载组件有进度条和数字百分比，那到底什么场景下适合用进度条加载，什么场景下适合用数字百分比加载，你有没有考虑过呢？

一、三种加载状态

页面加载进程会受多方面的影响，例如页面里图片、图标的数量，页面中是否有三维场景或模型，是列表式设计还是卡片式设计……

1. 逐一加载

对于可以同时进行多个加载任务的产品，更适合应用逐一加载的形式，这样做能减少用户对于等待的感知程度。任务列表逐一加载的过程会给用户带来一种秩序感。

2. 完全加载

进入一个网站或App，很多页面都会一下就显示出来所有内容，这种页面完全加载的形式对用户来说更熟悉。

同样，页面完全加载的形式会让用户的操作和浏览过程更流畅。

3. 延迟加载

延迟加载是用户主动触发的操作，根据操作系统反馈对应的结果。延迟加载包括三种形式。

1）无限滚动

当检测到用户快要到达列表或页面的末尾的时候，通过无限滚动来作为触发器，引导用户获取更多内容。

2）加载更多

通过点击“加载更多”按钮来获取更多内容，这个过程由用户主导决定，是否选择点击。

3）分页加载

分页是在不同页面上进行的延迟加载。这个过程也是由用户主动选择，但和“加载更多”按钮不同的地方在于，分页是页面间的切换，并且用户能清楚地看到具体的页面数量。

二、五种加载模式

加载模式需要依托场景去考虑。比如一个1秒就能加载的页面和一个需要5秒才能加载出来的页面，我们就需要考虑使用不同的加载模式设计，这样才能做到差异化设计。

这里我做了一个表格，将页面加载需要的时间以及对应的加载模式进行了整合。

1. 0.1秒以内

如果加载时长低于0.1秒，用户不需要等待加载过程，内容就能即时呈现出来，有一种“还没开始就已经结束”的感觉。

0.1秒以内的加载不需要在页面中添加任何加载状态，但要一个场景需要格外注意，如果用户刚完成一系列复杂的操作，点击提交之后，考虑为用户提供撤消机制。

▲用谷歌邮箱发送邮件时，发送成功之后会弹出一个撤销提示，允许用户在5s内撤销刚才发送成功的邮件。

2. 0.1-1秒间

大多数产品的页面加载速度都在这个区间，用户几乎不会注意到这种加载延迟。所以我们不需要增加额外的加载动效来填充这段加载时间，不然可能会起到画蛇添足的反面效果。

试想一下，如果在每个页面加载的过程中都加上加载动效，不仅会分散用户的注意力，并且屏幕上总出现不断跳动的内容，会让人感到很焦躁。

3. 1-2秒间

如果加载时间超过1秒，用户就会感知到这个加载过程，这个时候我们就可以考虑适当添加加载动画，缓解用户等待的焦急感。

微加载：1-2秒的加载时间对用户来说，说长不长说短也不短，优先推荐轻量级的动画加载形式，为用户提供一种进度感。

▲在下载内容的过程中，使用这种轻量级的环形动画来显示加载进度，简洁清晰，而且还能作为组件来复用，能够极大提升工作效率。

骨架屏：用于整页加载，这种加载形式在产品中的应用也越来越频繁。骨架屏可以让用户在等待加载的过程中，先了解页面的架构。

在骨架屏基础上，可以“选装”一些好看的效果，增加页面加载时的视觉体验观感：

微光效果：在骨架屏基础上添加微光效果，光感的加入能将用户的注意力从等待中转移开，有效地减少等待感知。

脉冲效果：效果和微光效果很像，差异的地方在于脉冲效果用于单个的任务或卡片列表。

4. 2-10秒

这个加载时间对于用户来说已经很长了，对于设计师来说，需要对这段加载时间进行合理有效地设计，来提升用户体验。

时间提示：在开发中很难以分和秒为单位来精确地估计加载时间。

如果在加载的过程中，想给用户一个期望的时间值，告诉用户整个加载过程需要多长时间，我们可以用“这可能需要几秒钟”这种提示方法，既能展示加载需要的时间，又能给用户一个时间预期。

进度条：最常使用的加载形式，加载过程中使用缓入动画会让整个过程看起来更像在加速。

分步提示：如果加载过程过长，可以将整个过程分为几个不同的步骤，帮助用户预估操作完成需要的时间。如果系统正在处理多个项目，分步提示的设计能让用户明确了解已完成的操作。

5. 10秒以上

百分比加载：使用百分比加载虽然不能告诉用户加载完成需要多长时间，但是能提供一种过程感，让用户自己来估计加载时间。圆形进度条+百分比是最常见的加载形式。

需要注意的是，不要在加载到99%的时候让进度条卡住不动，这样会让用户感到焦急。

后台加载：如果一项任务需要加载很长时间，我们不能让用户看着进度条干等，其他什么都做不了，这种情况我们可以考虑将任务放到后台去加载。

在Google Drive中上传较大的文件时，系统会立即给出反馈，将任务窗口缩放到屏幕的右下角，我们可以通过这个小窗口检查上传进度和上传情况，而且还不耽误使用页面上的其他功能。

三、最后

把加载细分成这五种模式，可以覆盖很多使用场景，这样的对症下药既能保证用户体验，还能让产品丰富化，起到锦上添花的作用。

在对的时间和对的场景下做对的事，这句话用在什么地方都不为过，设计也是一样。

#专栏作家#

作者：Clippp，微信公众号：Clip设计夹。每周精选设计文章，专注分享关于产品、交互、UI视觉上的设计思考。

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