编辑导语：交互设计需要满足不同场景与不同用户的需求，那么交互设计的价值是怎样的呢？本文作者结合实际案例，分享了交互设计在不同场景下的应用与价值所在，感兴趣的一起来看看吧。

交互设计，真的只是画原型吗？

当然不是，单从【体验】这个维度来看，交互的任务之一就是让用户快速、顺畅地完成任务，以保障用户体验和产品口碑不会收到影响。

这里面就包括了【触发逻辑的分析、用户行为的预判、使用场景的分析】等等。

下面作者就结合个人感受+实际案例，来表达对交互在日常设计中的发力点或存在价值看。

一、思考不同场景下的用户需要

原型里的某个页面、组件并不是画好了就万事大吉、一成不变的，交互侧需要分析：在不同场景下用户是否存在不同的诉求？

如顺丰速运，在工作日里是默认【派送到丰巢柜】，而到了休息日则自动勾选了【上门派件】。

正是充分考虑到了【工作日与休息日】这2个不同的场景与用户需要：

1. 工作日：上班不在家，下班可以顺路去站点拿快递；
2. 休息日：有时间在家里等、不想/懒得出门去拿快递。

通过分析和预判用户的行为，可以有效地减少操作成本、保障产品的使用体验。

二、尽量别让用户离开当前页面

我们在给用户设计一个新的、分支流程时，往往都会选择【新跳一个页面】的方式去处理。

而对于交互需要注意的是：

但并不是所有的新的、分支流程，都需要脱离掉当前页面。有些场景下，新跳页面容易断掉用户的当前任务，再切回来时的操作成本、链路会特别复杂。

比如你在刷朋友圈，此时收到一条消息，此时退出朋友圈回去看消息后，再切回来继续看朋友圈，这个链路得多长。

而对比QQ空间你就知道多香了：

查看QQ动态时有新的消息通知，可以用【小窗口】的方式进行快速查看与回复，用户处理完可以继续浏览动态，当前流程不受任何影响。

再如Edge浏览器，选中某段信息后可以在【右侧边栏】中加载结果。

这样既不用覆盖当前页面 来加载新的结果，又不用新建一个窗口去处理（用户还得切回来），用户可以边看边搜。

三、别忘了特殊人群的诉求

和上面的要点有点类似，同样是需要分析产品里不同的【用户群】，是否需要兼容不同的交互方式。

比如左撇子用户，【右边更容易操作的概念】就不能用在他们身上了。对于那些重要、高频的功能就需要思考：如何更好兼容【左/右手】的操作习惯。

比如UC浏览器的【刷新】按钮，默认是放在右边（顺应最主流的操作习惯），也可以长按它拖拽到左边的位置，这样都能兼顾到不同用户的使用习惯。

当然以上的预判、分析不一定都在画原型/出方案的时候能想到的，还得借助【用户反馈、访谈、后台数据等】等逐步发现和完善用户诉求，这也是交互和产品的工作之一。

四、用更直接的方式告知用户

当采用了某种方式、组件来设计方案后，交互都可以静下来心想一想：是否能更简单、明显一点？

毕竟设计者的理想视角，和使用者的使用视角，有时真的不是同一回事。不同的用户因为【年龄、经历、学历、身体条件】等原因，对同一个事物有着不同的理解。

比如上滑引导，传统的做法可能就是盖一个蒙层引导，跟你说上下滑动可切换视频。

而为了更好地帮助用户理解、减少认知漏斗，交互侧可以考虑直接展示上滑的动作，让用户明显看到下面还有视频。

比如抖音的新手引导：

支付宝的这个例子就更加明显了，直接将我们习惯表达的术语，直接转换成最易懂的语言。

五、尽量摆脱组件的束缚

大部分设计者在设计某个页面或功能时，都会优先调取团队已有的设计组件，在大厂里更看重这点。

毕竟能用已有组件解决的，就绝不新增一个样式和代码，对整个产品的调性、交互方式、用户心智等都能保持统一。

实际上是：对设计和开发来说能减少很多工作量。

比如在【日期选择】上，我们的常规思路往往会选择系统组件，让用户在里面选择某一年的1-12个月份。

有条件的话交互也可以考虑：是否有更合适的表达形式？不一定要依靠组件的限制。

比如QQ团队在这点上就有新的突破：用侧边栏的方式里展示日期。

这样做的处理有以下优势：

1. 首屏内容可以展示更多月份，选择效率更快；
2. 用户可以一边选择月份，一边看QQ动态；
3. 更方便快速退出日期；
4. 维持用户已有的心智。

每个人使用APP都存在着一定的【固有理解】，比如下拉=刷新。

在设计交互方案时同样需要注意这点，尤其是那些容易被我们忽略的地方。

举个栗子：iOS在日历里添加日程时，原本设置了「30分钟」的日程时间。

而当你在【开始时间】里修改了日期或时间点后，【结束日期】会自动设置「30分钟」后的时间点。

依然保持着原有「只有30分钟」的心智模型。

当然如果存在【信息变化】需要让用户知道的话，则需要进行一定程度的提示设计了。（推荐一个产品与设计师的学习网站：有蛋案例 youdananli.com 近千个互联网创意案例、产品/设计知识模型）

六、用易懂的方式处理复杂事物

交互设计的工作核心，就在于将复杂的产品/用户需求，转换成易懂、易操作的处理方式。特别是那些对用户来说【不知道怎么操作的】。

比如一些叠字（如“淼”字），用户不知道怎么打出时。除了进行手写外，搜狗输入法中还提供了一个【打出N个组成词的拼音】的处理方法。

如输入3个【水】的拼音，就能得出【淼】字。

对于习惯打拼音的用户，这无疑也是一个不错的处理方法。

再比如：想打出一些不懂的生僻字（如“卞”字），个人所得税APP里就提供一个【选择笔画数】的方式来帮助用户寻找。

#专栏作家#

和出此严，微信公众号：和出此严，人人都是产品经理专栏作家。一枚在鹅厂成长中的“90后老干部”，主产各种接地气的交互/产品干货。以做产品的方式，写好每一篇文章。

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