交互就是一名翻译官，一个机器和人类的翻译官。

很多人听说我是学人机交互的，都会问我一个问题，什么是人机交互？

答：human-hen（人-鸡），当然这是一些朋友的戏谑之作。但是现在看来，又似乎有些道理，至少有一半是对的，人（human）。至于另一半么，他们想的太“智能”了，现在远没有达到这个水平。

Human-Hen太“智能”了

老马马克思认为，人与动物的本质区别在于人能制造和使用生产工具从事生产劳动。所以用我的话说就是人在这一类思维活动方面，相比于动物更加高等和优秀，再简单说就是说人是智能的。相反地，动物不是智能的，但是并不代表动物完全不“智能”，据说成年海豚的智商相当于人类6-7岁时的智商。然而相较于人类，这种“智能”太过低级，我们看不上这种“智能”。

然而，残酷的现实是我们并不能与动物交流。那么对于6-7岁的孩子的呢，好像有时候交流起来也有些头疼。

真正的人机交互（human-centered interaction technologies），和人交流的是冰冷的机器。很明显，日常用的机器都是非智能的，智能设备也只有少的可怜的所谓“智能”。对于动物、六七岁的孩子，我们尚且存在交流障碍，更何况这些机器呢。

所以，human-hen太“智能”了，真正的人机交互应该算是“弱智”了。

“弱智”的人机交互

既然机器没有“智能”，那么人和机器怎么交流呢。先来看看人和人的交流，碰到有交流欲望的人，打个招呼，然后一问一答，有来有回，这个过程我们习以为常。但是机器不一样，我们想使用这个机器，不能遵循人类的方式say“hello”，只能遵循机器的方式操作，或点击或滑动或者其他什么方式，总之要告诉它我们需要和它互动，然后再通过机器的方式进行下去。

显而易见，与没有“智能”的机器交流，障碍似乎太多了。首先，我们怎么知道机器的规则；其次，一来一往之间怎么去理解机器的“语言”；最后，面对机器的“回答”，怎么判断是不是我们想要的答案。好像到处都是机器挖的“坑”，不是掉进这个“坑”，就是掉进那个“坑”，伤不起啊。

机器挖“坑” 交互填平

既然这么多“坑”，总要有人填平，所以交互就是那个“填坑人”。交互er要将机器的方式翻译为人类明白的方式，将机器的“语言”翻译为人类听得懂的语言，打破了人类和机器的障碍。所以交互er就是“翻译官”。

那么作为一名“翻译官”，如何掌握这两门“语言”呢？

首先，虽然交互er自身是一名人类，但是每个人的行为方式是不一样的，所以还是要去了解人类。那么，一定的心理学基础是必要的，同时还要懂如何做用户调研。

其次，要学习机器“语言”，也就是明白机器的逻辑，行为方式等等。

最后，如何将机器“语言”翻译成通俗易懂的人类语言才是交互er最重要的工作。当然这其中还涉及到很多交互设计上的细节知识，在此我们不过多赘述，以后我会详细讲述。

当然，现实中的交互er们，绝大多数不是翻译机器“语言”，通常都是互联网产品，但是其本质是相同的，用户研究、了解产品逻辑，产出原型。

所以，交互就是一名翻译官，一个机器和人类的翻译官。

作者：wangyios（公众号Yinteraction），交互设计师。n2年互联网产品设计经验，主导产品交互设计和产品相关工作。

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