在效率至上的数字时代，钉钉硬件却走出一条“温暖设计”之路，从愉悦体验到隐私守护，再到多感官协同，它是如何让冰冷机器拥有心跳，重塑B端硬件设计准则的？一起来探寻。

钉钉自2015年推出后，逐步构建“软硬一体”生态，其智能硬件以“简单高效，底色温暖”为核心，通过普惠（几何美学/曲率连续）、专注（层级显隐/宁静科技）、平衡（功能-成本-环境）三大准则，将复杂B端需求转化为简约设计，设计出的产品斩获iF/Reddot等众多国际大奖，服务超1500万企业。

四、愉悦

如今用户的需求已不再局限于实用功能，更追求情感层面的满足。

这种转变就像从”需要一台电脑处理工作”到”渴望一个能提供陪伴的机器人助手”——本质是从单纯的功能需求升级为情感连接。

通过洞察用户从本能需求到行为习惯，再到情感共鸣的完整链条，我们不断优化产品，让科技与人的关系变得更加紧密温暖。

愉悦-人机工学

产品与人的配合度决定了使用体验是否安全顺手，更是用户获得愉悦感的关键。我们建议从三个维度展开研究——人的使用习惯、设备性能特征、使用场景特点，通过实际测试与综合分析，最终得出科学可靠的最优方案。

愉悦-情感化设计

让冰冷的工具性产品因为材质的改变而富有温度，让设备的立杆因为角度的改变而变得有仪式感和尊重感，以人为本的情感的设计赋予产品价值，形成用户对品牌的认知性与认可度。

愉悦-价值认同

2030年的碳中和战略和可持续目标已经是全球的趋势共识，这意味着产品不仅为今天创造价值，也为明天创造价值，钉钉建议从产品级的3R原则 (Reduce、Reuse、Recycle) 再到系统级的LCED（产品生命周期设计）的设计标准去思考如何给用户带来产生正向的绿色价值认同感和愉悦感的产品，再到通过设计领导力带来理念变革与循环经济。

现今无处不在的智能产品和共享数据在带来变革的同时带来了巨大的安全风险， 钉钉设计非常注重可感知的用户隐私信息保护（PBD），一直致力于通过最好的手段来守护用户安全隐私，消除用户在使用产品中“被监视”来的不安定感。

五、隐私

在隐私性设计上应考量如下维度：

一款产品无到有，产品经理需要做些什么？

在一个产品从无到有的过程中，要做好产品经理这个角色实在是不容易，除了大家都知道的写需求、写需求、写需求，要做的事多着呢。产品经理不是你眼中的只会找你麻烦，提要求..

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• 主动-在隐私泄露发生前预判风险，而非事后补救
• 全链-排查设备物理结构、数字界面等所有接触点，监控信息从收集、存储到共享的全生命周期。
• 可感-用声音提醒、呼吸灯闪烁或震动反馈，让用户清晰感知设备何时开启/关闭数据采集。
• 可控-以用户为中心，用户始终拥有数据主权，可随时一键停止数据收集或撤回历史授权

策略-隐私保护不是成本负担，而是产品核心竞争力。

眼睛看到的不等于全部体验。我们始终相信，当视觉与听觉的韵律、触觉的肌理、嗅觉的记忆、味觉的惊喜交织成网（五感联动），产品才能真正叩击人心。这种立体的感官交响，不仅塑造独特的品牌印记，更能在用户脑海中种下记忆锚点。要让感官设计真正释放能量，设计师们需要一套系统化的设计指南——就像指挥家需要乐谱来统筹交响乐团。

六、多感官

多感官-光响应

钉钉设计一直致力于协调所有感官输入，以提供关于品牌价值的丰富信息和功能表达，光作为其中一条重要媒介，即是交互媒介也是内容更是品牌记忆点，其中包含了光的色彩，明暗，变化形式，以带给产品独特的识别度和无限的可能性。

多感官-声音识别

声音的反馈能够在恰当的场景给予用户明确的指向和好的用户体验，同时也能很好得传达出品牌和价值主张，汽车关车门的声音是感官设计方法中最著名和最常用的例子，许多顶级汽车品牌都有独立的车门开发团队，例如梅赛德斯 SUV 的车门被调教得听起来更重，以传达它们的坚固性。

七、产品细节

色彩（Color）

色彩是除了造型以外最能影响产品设计视觉体验的关键设计因素，中性的黑白灰建议作为产品主基调，能够适配更多场景的同时也能覆盖更多受众，限定色一般做根据产品定位的特殊版，或者局部的颜色点缀。

材质（Material）

材质是产品外观效果实现的物质载体同样也是凸显产品定位的重要媒介，我们主张通过引入功能&情感导向材质的概念，来进行不同产品定位上的区分，同时保持理念透出的一致性。

工艺处理&图案（Finish）

工艺处理&图案是外观效果最后一步，为营造温润感和保证多场景下的耐用性，表面处理应注意以下两点：

1.主壳体表面处理应避免大面积高亮，避免使用大面积金属拉丝，表面质感光泽低于4分光，素色为主，可点缀亮色，避免大面积纯度过高的颜色喷涂，除窗口镜片外避免大面积亮镀，

2.肌理图案应选择低调克制的图形，以功能性为导向，例如在关键物理交互点上给予适当的触感引导或辅助。

在产品落地过程中，设计师应在量产限制与工艺要求之间平衡出最优化解，并将其沉淀成相应准则。

小结

在效率至上的数字时代，钉钉硬件的设计选择了一条不同的路——不让技术成为压迫用户的工具，而是化作理解人心的伙伴。上篇提出的“简单高效”生态，不是把复杂功能简单堆砌，而是像拼乐高一样，用“普惠、专注、平衡”三大准则搭建出真正懂用户需求的硬件；下篇揭示的“温暖设计”，则让冷冰冰的机器拥有了心跳：它可能是电脑支架上一个微微倾斜的弧度，让你工作时挺直腰背的瞬间，感受到被尊重的仪式感；也可能是设备上一盏呼吸节奏的指示灯，用光的明暗变化悄悄告诉你：“数据已加密，请安心”；或是关机时那一秒类似合上书页的“咔嗒”声，让结束工作的动作变得像放下咖啡杯一样自然。这些细节背后，是钉钉对产品的三个坚持：

1. 隐私不是口号，而是底线——从摄像头物理遮挡到数据授权随时可撤销，把“用户掌控权”刻进产品基因；
2. 环保不靠贴标签，而是真行动——旧设备零件像积木一样拆解重组，让一部会议终端的寿命从三年延长到十年；
3. 体验不只靠屏幕，而是五感联动——就像顶级汽车品牌会专门调校关车门的声音，钉钉的设备提示音也藏着“听得见的安心”。

说到底，好的设计从不需要刻意标榜“高大上”。当科技能读懂人的疲惫、尊重隐私的敏感、在乎环境的未来，甚至在意你触摸机身时的指尖温度——这便是“芥子纳须弥”的真正含义：用最小的人文微光，照亮最深的数字丛林，让每个人在智能时代依然能体面地工作、自在地生活。