安全的设计应该是清晰，简单并且能够引导用户的。

我们现在所面临的网络安全问题一直都很严峻。无论是更改社交媒体帐号，注册新论坛，还是下载新的APP，我们都的数字身份一直都存在各种各样的潜在安全风险。开发团队花费了大量的时间精力投入到开发和设计当中，改进流程，优化加密方案，来规避这些问题。

黑客攻击有网络安全专家和开发者来应对，而用户所面对的多数问题，则更多的需要设计师来动脑筋解决。通过流程和UI优化，设计师能够让用户尽可能地规避一些潜在的安全问题，即使这个过程中可能会产生体验上的障碍和不适。这篇文章可以和上一篇《4种障碍设计方法，改善产品用户体验》搭配起来看~

1、不同内容的交互界面应该看起来不同

每当用户要执行关键性的任务或者操作的时候，比如更改账户设置与密码，这个时候用户应该保持紧张和专注，那么设计上就应该帮助他们进入这样的状态。因此，UI 应该让用户清楚他们应该做什么。

如果用户必须在一屏上输入帐号/邮件，在另外一屏上输入密码，那么设计师应该参考 Yahoo 和 Gmail 的设计，让两屏看起来不一样。只是将“用户名”/“邮件”标签替换为“密码”是远不够的，因为两屏整体看起来几乎是完全一样的。

首先，输入框中的引导性的文本，作为整个屏幕用户交互的核心，应该看起来不一样，因为它们是最吸引用户的一部分，要表述清晰。在不影响整个品牌用色的前提下，使用不同的色彩来区分用户名和密码输入。如果要进一步改进，建议针对界面中的指引性的图标进行优化和修改，比如让两个界面在图标上进行区分。

2、向用户展示接下来的交互

在我看来，可预测性是UI的可用性的重要组成部分，因为它和用户在产品使用时候的便捷性是关联的。如果网站或者APP 在某些流程或者细节上有太多的意外，会让整个交互显得不那么正常。但是如何用户正在做某项关键的事情，甚至会影响到账户和整个体系的安全，那么超出他预期的情况可能会导致用户关闭当前操作，重新开始流程，因为他会害怕这个操作给整个体系带来不良的影响。这样一来，整个体系的用户体验就显得很混乱了，整个交互的成本就很高昂了。

使用进度条和步骤来展示后续交互是提升可预测性的一个简单方法，很容易实现。

当用户点击某个链接的时候，他们并不清楚这个按钮会不会被引导到另外一个网站。因此，最好的方法是当用户在点击这个按钮的时候，以弹出框提醒的方式告知用户即将跳转到新的页面，并且提供继续跳转，或者停留在当前页的按钮。这样的提示能够有效地防止用户意外离开，并且提供更多信息说明。

而对于进阶用户，他们无疑是清楚这样点击所带来的实际效果的。所以，当用户在多次点击这一按钮之后，提供一个“不再继续弹出”的选项或者按钮，让熟悉这一操作的用户，不再被骚扰，让整个用户体验得到改进。

3、强迫用户执行必须的操作

用户的惰性一直存在，无论是常规的操作，还是和安全相关的关键性操作。这一局面所带来的潜在安全风险是无法忽视的，用户在绝大多数时候保持着“这样大概不会有问题吧”这样的状态。只有当所需要的关键操作不是随手就能完成，需要用户花费几秒钟集中注意力来执行的时候，他们才会更认真一点，来搞定任务。

因此，解决这一问题，有两个解决方案：

1. 让每个操作尽可能简单。设计师的职责是简化数字产品的使用，对于产品中很少使用的部分同样要这样优化处理，比如设置。
2. 要求用户完成他们必须执行的部分。如果开发者要求用户进行完整的安全校验，出于责任和安全上的要求，必须让用户配合工程师完成这些环节的正确操作。

而基于Javascript 来实现的校验和检查程序就是这两者结合之下完成的功能，它不仅简单易用，而且为用户提供了安全上的保障。

4、只显示必要的信息

如果你呈现的信息太多，那么不仅需要为用户解释其中必要的信息，而用户还得区分其中必要的和不必要的信息。

要展示足够多的内容确实很容易，但是并非信息越多越有用。当涉及到安全相关的设计的时候，有必要同开发者和安全策略相关的专家进行紧密深入的合作，他们能够帮你区分哪些信息是需要为用户展示的，而哪些不需要呈现。呈现有限的信息让绝大多数用户不会信息过载，相应的，这会限制进阶用户，但是这是有必要的。

额外的信息可以隐藏在“更多选项”的菜单中，而Apple Music 就是这么做的。这允许一部分进阶用户执行更深入的设置，但是又不会让普通用户信息过载。

5、清晰比漂亮更重要

外观的设计应该围绕着功能来进行。对于安全性而言，功能比漂亮的设计来的更加重要，所以，你的设置界面的可用性比起美观是更需要优先考虑的事情，牺牲功能而追求美观无疑是亏本的设计策略。

黑客对于每个应用的危险是同样巨大的，这就是为什么要进行合理地设置，使用遵循安全策略的交互。

结语

考虑到安全性的设计是一项艰巨的任务，所以设计师和开发者以及安全专家都应该通力合作，才能最终实现目标。而商业产品在这方面的需求尤其明显，给进阶用户的权限，边界要谨慎设置。

安全的设计应该是清晰，简单并且能够引导用户的。

原文作者：Bastian Heinlein

原文地址：Uxplanet

译者：@陈子木

译文地址：优设网

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