本文是一份关于2018年6月成人英语学习用户研究报告，对职场人士和大学生两大学习群体的用户画像及英语学习情况、培训班偏好、培训机构偏好等进行全面解析。

极光大数据《2018年6月成人英语学习用户研究报告》新鲜出炉，从行业背景、总体情况勾勒成人英语教育行业图景，并就职场人士和大学生两大学习群体的用户画像及英语学习情况、培训班偏好、培训机构偏好等进行全面解析。

极光观点：

• 英语学习已成刚需，一线城市和华南地区的职场人士学习英语更积极；
• 背单词是成人英语学习的首选方式，占比超7成；
• 职场人士最爱的英语类app是英语流利说，大学生最爱星火英语；
• 线上线下结合的学习方式深受职场人士和大学生青睐；
• 职场人士和大学生都爱新东方，职场人士关注教师水平，大学生最在意价格。

主要结论：

一、总体情况

在成人英语学习群体中，大学生群体占比近2/3，职场人士占比约1/3。学习需求方面，大学生主要以学术类需求为主，兼有部分求职面试等职业类需求。而职场人士以职业类需求为主，兼有国外旅游/居住等其他类需求。

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极光调研发现：一线城市和华南地区的职场人士学习英语更为积极。从城市级别分布看，职场人士在一线城市占比较高，而大学生在其它城市级别占比均达6成以上；从区域分布看，职场人士在华南地区占比过半，而其它地区大学生占比更高。

“要求高”、“目的性强”是成人英语学习群体的主要特征。根据极光调研，成人英语学习群体期望达到的水平比较高，超6成人希望达到熟练（游刃有余）或母语的水平。

​极光调研发现，背单词是英语学习的首选方式，占比超过7成，而看剧/电影/视频次之，占比超过6成。

​根据极光调研，成人英语学习群体中超过1/4的人没有参加培训班，但其中过半人有参加意愿或持观望态度，说明成人英语培训市场依然具有较大的潜在空间。

极光调研发现，学习目标直接影响培训班参加度，特别是希望达到母语水平的群体，其中有1/3人已参加培训班。因此，对英语水平要求更高的群体是培训机构的核心目标客户。

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二、职场人士篇

年轻高学历的职场人士爱学英语，男女平衡，30岁以下占比近5成，高学历，近半数人为本科及以上学历。

​极光调研发现，职场人士的个人月收入为3-6千居多，职业分布较为均匀，其中教师/医生/律师、工人/服务业从业者占比略高。

​极光调研发现，职场类英语学习需求自然是职场人士的最主要需求，其中“沟通”处于首要地位，其次是职业晋升和求职面试需求。部分年轻职场人士（主要为年龄低于30岁的群体）也有留学/读研等学术类需求。此外，国外旅游也是占比较高的英语学习需求。

​根据极光调研，看剧/电影/视频是职场人士最常用的英语学习方式，背单词和阅读次之。但与全体样本相比较，职场人士背单词的比重显著较小，而日常用英文对话的占比显著较大。

就英语类app安装来看，职场人士最爱英语流利说。根据极光调研，英语流利说占比82.8%，远超其它app，侧面反映出职场人士偏重提升口语和沟通能力；网易有道词典占比32.2%，是职场人士最爱用的词典类工具。

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极光调研发现，职场人士对英语培训班持更开放的态度，“打算报名参加”的人群占比显著高于全体样本，且“不打算参加”的人群比例显著低于全体样本。

​根据极光调研，职场人士参加培训班的最重要原因是希望快速提高英语水平，因为职场人士工作时间占据日常生活的绝大部分，其学习时间有限，时间成本高。因此这个群体通常更注重效率，支付意愿也相对较高。

教师、课程、学习氛围等方面的因素处于次要地位，因素间比重差异不大，且其比重显著低于全体样本，说明重要程度较低。

根据极光调研的结果，职场人士不参加培训班，主因是没有时间，其次是有自己的英语学习方式。职场人士对价格没那么看重，其比重显著低于全体样本。职场人士的核心诉求就是“快速”，培训机构如果在课程设计和宣传推广上，抓住“快速”这一核心诉求，会更容易抓住职场人士这个支付力较强的群体。

职场人士更青睐线上线下结合的学习方式，线下教学方便沟通、互动，体验真实，线上教学时间自由，而线上线下结合的方式可以兼有两者的优点，深受职场人士喜欢。

​职场人士稍微倾向于规模较小的班级，而对授课形式不看重，只要效果好就行。极光调研发现，小班最受职场人士喜欢，占比达32.9%，同时一对一的比例也略高于全体样本。

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极光调研发现，职场人士对教师是否为外教的要求并不高，近6成人认为中外教均可，对职场人士来说，重要的是效果。

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根据极光调研，在频率方面，职场人士希望每周1-2次的占最高，超过4成。课时方面，线下课程偏好2小时左右，线上课程偏好1小时左右。

职场人士对培训班的支付意愿更高。根据极光调研，相较于全体样本，职场人士中支付意愿在3-5千的比例显著更高。城市级别越高的城市，群体支付意愿越高，在每个城市级别上职场人士的平均支付意愿均高于全体样本，其中二线城市的支付意愿差最大。

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极光调研的结果显示，职场人士偏爱新东方的比例较全体样本低了1成左右，而对英孚英语的偏好比例则显著高于全体样本。

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职场人士最关注英语教师的水平。极光调研的结果显示，英语教师的水平、价格、课程设计和安排、上课地点是职场人士选择培训机构的主要考虑因素，占比均超过四成。

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免费英语资料起到品牌传播的作用。根据极光调研，超过1/3的职场人士领取过免费英语资料，其中六成认为免费英语资料，让他们认识或了解该培训机构。免费课程试听，使得客户体会到课程产品的作用。

极光调研的结果显示，超过1/3的职场人士试听过免费英语课程。免费课程试听除起到品牌传播的作用外，同时也起到了让客户了解课程效果的作用。

根据极光调研，免费资料与免费试听均对职场人士参加培训班，产生显著的积极作用，领取过免费资料或参加过免费试听的群体，对培训班参加度显著较高。

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总体来看，职场人士注重快速提高英语，培训班参加意愿与支付意愿较高，对培训班细节关注较少。

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三、大学生篇

极光调研发现，大学生英语学习群体女生居多，收入低，8成为本科学历。

​大学生群体的需求非常明确，主要集中在留学/考研/保研以及考证需求上，两者合计超6成。另有部分大学生群体的学习需求为职业类英语，主要用于求职面试。

​从学习方式看，大学生首选背单词。极光调研的结果显示，8成人都会采用这种学习方式，而看剧/电影/视频、阅读英文书籍也是非常重要的学习方式。日常英文对话占比最低，可能受限于环境，大学生们少有机会可用英语与他人交流。

​根据极光调研，在英语类app安装方面，大学生爱用星火英语。57.9%的大学生使用星火英语，因为大学生注重考试和考证；网易有道词典占比近5成，英语流利说占比42.1%，分列二三位。

​大学生的参加意愿偏低，根据极光调研，大学生参加度与全体样本一致，但未参加群体中，大学生参加意愿显著低于全体样本。

​大学生参加培训班的首要原因也是“快速提高英语水平”，但同时他们也非常看重“学习氛围”和“专业教师指导”。大学生的首要诉求与职场人士是一致的——“快速”；同时，大学生群体也非常看重英语学习氛围和专业教师指导，这两项比重远高于职场人士。

大学生不参加培训班的主因是“没有时间参加”以及“价格高”。价格对于大学生来说是重要障碍之一，由于大学生收入低，对价格非常敏感，培训机构如要拓展大学生市场，必需做好价格定位。

​大学生更青睐线上线下结合与线上即时教学，线上即时教学可以免去路途上的时间耗费，同时学员又可以跟教师直接交流，而线上线下结合可结合两者的优势，因此这两种形式颇受大学生欢迎。

​根据极光调研，大学生偏好的小班和中班的比例较大，各占3成左右。大学生对于授课形式重视度高于职场人士，最喜欢讨论式授课。

​极光调研发现，在教师类型的层面上，大学生比职场人士更不挑，超7成人认为中外教均可。

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大学生偏好上课频率更高。极光调研发现，在频率方面，大学生希望每周1-2次的占比最高，但每两天1次的占比也高达3成；在课时方面，大学生课时偏好较职场人士更长，线下课程主要集中在2小时左右，线上课程集中在1-2小时左右。

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大学生对培训班的支付意愿较低。据极光调研显示，近6成大学生愿意支付金额为1千元以下，支付意愿较低。其中，一线城市的大学生支付意愿相对较高。

​从极光调研的结果来看，与全体样本相比，大学生偏好新东方的比重较高，环球雅思占比持平，英孚英语占比显著低于全体样本。

​根据极光调研，在培训机构的考虑因素中，大学生首要考虑因素是价格，其占比高达62.4%。大学生也非常看重英语教师的水平，占比达56.6%。

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根据极光调研，免费资料与免费试听均对大学生参加培训班产生显著的积极作用。领取过免费资料或参加过免费试听的大学生群体对培训班参加度显著较高。

​总体来看，大学生也希望快速提高英语，但受限于低收入，特别看重培训班价格，参加意愿较低。

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报告说明

1. 数据来源

调研数据，通过极光调研平台进行网络调研，共回收有效问卷749份，执行周期为2018年6月。

2. 数据周期

报告整体时间段：2018.06

具体数据指标请参考各页标注。

3. 数据指标说明

此报告中，成人英语学习用户定义为目前在学英语或者打算提高英语的用户。

4. 法律声明

极光大数据所提供的数据信息系依据大样本数据抽样采集、小样本调研、数据模型预测及其他研究方法估算、分析得出，由于方法本身存在局限性，极光大数据依据上述方法所估算、分析得出的数据信息仅供参考，极光大数据不对上述数据信息的精确性、完整性、适用性和非侵权性做任何保证。

任何机构或个人援引或基于上述数据信息所采取的任何行动，所造成的法律后果，均与极光大数据无关，由此引发的相关争议或法律责任皆由行为人承担。

5. 报告其他说明

极光数据研究院后续将利用自身的大数据能力，对各领域进行更详尽的分析解读和商业洞察，敬请期待。

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